Waarom is CRM software zo populair geworden?

In de afgelopen jaren is de vraag naar Customer Relationship Managament (CRM) software toegenomen, maar waarom is dat? Een van de belangrijkste redenen is dat CRM loyaliteit en klantretentie creëert, terwijl het tegelijkertijd voor een sterke relatie met klanten zorgt. Bovendien verbetert het bepaalde aspecten van de klantenservice die uw bedrijf misschien over het hoofd ziet door een gebrek aan organisatie en een overvloed aan werk.

Volgens Business News Daily is de CRM-software-industrie een van de snelst groeiende sectoren ter wereld, met een verwachte groei van 14% tussen 2021 en 2027. In feite is CRM cruciaal voor elk bedrijf dat zijn contacten beter wil organiseren en zijn taken en activiteiten wil automatiseren. CRM wordt nog belangrijker nu werken op afstand een van de populairste werkvormen is: in 2020 moesten de meeste bedrijven door Covid hun manier van werken herzien en hun interne structuren reorganiseren. Veel bedrijven werden beïnvloed door het feit dat mensen kozen voor zakelijke dienstverlening die diensten en ondersteuning op afstand omvatten … de accountantswereld was hierop geen uitzondering.

Bedrijven beseften dat het niet alleen mogelijk was om van huis uit te werken, maar dat het ook mogelijk was om op die manier dezelfde diensten aan te bieden, maar nu vanuit huis of zelfs onderweg: het was niet meer nodig om vijf verschillende tools te hebben om de verschillende taken uit te voeren en automatiseringen werden de sleutel tot een nieuwe manier van succes. Dat is het moment waarop alles-in-één beheeroplossingen zich aandienden als een cruciaal hulpmiddel voor professionele bedrijven. Het was eindelijk mogelijk om tientallen apps, software, tools en programma’s te vervangen. Dit leidde tot een vermindering van de kosten en van de tijd die werd besteed aan minder rendabele activiteiten.

Het is nu voor iedereen duidelijk dat CRM bedrijven helpt hun klanten beter te begrijpen, wie zij zijn en welke behoeften zij hebben. Het is een buitengewoon instrument waarmee het voor bedrijven gemakkelijker wordt om te anticiperen op de behoeften van hun klanten en tegelijkertijd hun efficiëntie te verhogen. Dit dankzij een betere organisatie en de automatisering van processen. Ten slotte mag niet worden vergeten dat de optimalisering van de activiteiten van een bedrijf een ongelooflijke spelverandering betekent voor het bedrijf, de werknemers en de klanten.

Met CRM-tools zoals die TaxDome biedt, kan een accountantskantoor zich onderscheiden door zijn klanten een gebruiksvriendelijk online kantoor van hoge kwaliteit te bieden. Met deze alles-in-één software kan elk merk zijn inlogpagina personaliseren en e-mails en de URL van zijn eigen website toevoegen. Bovendien kan de TaxDome CRM gebruikt worden om de onboarding van nieuwe klanten te automatiseren, van de welkomstmail tot het ondertekenen van contracten, het verkrijgen van documenten en het versturen van automatische herinneringen. Het maakt het elektronisch delen en ondertekenen van documenten mogelijk dankzij een hoogwaardige scanner, die zorgt voor een naadloze gebruikerservaring. Het delen van documenten is volledig veilig en het aantal elektronische handtekeningen dat kan worden opgeslagen is onbeperkt.

CRM is een echte spelbepaler voor elk accountantskantoor dat zijn bedrijf naar de toekomst wil brengen.