Revolucionando la experiencia del cliente: por qué la aplicación móvil para clientes de TaxDome está entre las 100 mejores en las tiendas de aplicaciones y tiene una calificación de 4,9/5 en más de 4000 reseñas

Lanzamos nuestra nueva aplicación móvil para clientes en septiembre de 2023 para ayudar a las empresas de contabilidad y fiscalidad a ofrecer una experiencia de cliente increíble sobre la marcha. La aplicación ha obtenido una valoración media de 4,9 sobre 5 tanto en la App Store de Apple como en Google Play, abriéndose camino entre las 100 mejores aplicaciones financieras del mundo.

En este artículo, explicamos por qué nuestra aplicación móvil para clientes ha tenido tanto éxito, cómo está transformando la forma en que las empresas colaboran con los clientes y por qué tu empresa debería ofrecerla.

Llevando la experiencia del cliente al siguiente nivel

En el mundo acelerado y agitado de hoy en día, la gente se inclina por las empresas que ofrecen un servicio digital sin complicaciones. Nuestra aplicación móvil para clientes te permite hacer precisamente eso.

A través de la aplicación, tus clientes pueden gestionar todas sus interacciones con tu empresa desde la palma de su mano. El resultado es una colaboración perfecta, una mayor transparencia y una experiencia sin complicaciones que hará que vuelvan, lo que te ayudará a impulsar el crecimiento y los ingresos futuros.

Con la aplicación móvil para clientes de TaxDome, tus clientes pueden:

• Mantenerse informados a través de notificaciones push y correo electrónico sincronizados
• Escanear, cargar, ver y firmar electrónicamente documentos
• Completar formularios (cuestionarios digitales para solicitar información y documentos)
• Pagar facturas con un solo clic
• Ver el estado del trabajo en curso (personalizable por tu empresa)

Todo esto se ofrece a través de una interfaz de usuario sencilla e intuitiva y está respaldado por sólidas medidas de seguridad, como Face ID, Touch ID y 2FA (autenticación de dos factores).

Para profundizar en la aplicación móvil para clientes de TaxDome, echa un vistazo a este vídeo explicativo:

¿Qué opinan los usuarios de la aplicación móvil para clientes de TaxDome?

La aplicación móvil para clientes de TaxDome se ha descargado más de un millón de veces. Y con una valoración media en la tienda de aplicaciones de 4,9 sobre 5 en más de 4000 reseñas, está claro que ha tenido un gran impacto en la forma en que los clientes interactúan con las empresas de impuestos, contabilidad y teneduría de libros.

Los usuarios han adoptado rápidamente las funciones de la aplicación. Desde su lanzamiento en septiembre, los usuarios de la aplicación han:

• Firmado más de 75 000 propuestas
• Cargado más de 1 millón de documentos
• Pagado más de 50 000 facturas, por un total de más de 1,5 millones de dólares
• Escaneado más de 250 000 documentos
• Enviado más de 500 000 mensajes
• Ingresado más de 75 000 formularios

Poder hacer todo esto en cualquier lugar y en cualquier momento es un cambio de juego para los clientes. Se acabó esperar a llegar a casa para pagar una factura. Se acabó entregar documentos por correo o en persona. Se acabaron las llamadas telefónicas para averiguar qué pasa con sus declaraciones de impuestos. Todo se puede gestionar al instante desde sus teléfonos inteligentes, lo que te ahorra a ti y a tus clientes un tiempo precioso.

Muchos críticos elogian la facilidad de uso de la aplicación, un factor crucial si se tiene en cuenta que no todos tus clientes son expertos en tecnología. Gracias a la interfaz intuitiva de la aplicación y a su enfoque en la usabilidad, cualquiera puede beneficiarse de ella.

Other reviewers highlight specific features that are making their lives easier, such as the app’s built-in scanner or secure messaging. 

TGracias a sus innovadoras funciones y facilidad de uso, la aplicación móvil para clientes de TaxDome ha irrumpido en la lista de las 100 aplicaciones financieras más descargadas de la App Store de Apple, situándose entre algunas de las aplicaciones más conocidas del mundo, y por delante de gigantes como Revolut, TDBank y Nerdwallet.

Por qué tu empresa debe priorizar la experiencia del cliente

Los clientes son el alma de cualquier empresa de contabilidad o impuestos. Pero atraer y retener clientes se está volviendo cada vez más difícil debido a una combinación de factores:

• El cambio hacia los servicios remotos: con el auge del software en la nube y el trabajo a distancia, las empresas ya no están limitadas por la geografía. Ahora se puede llegar a clientes en todo el país, o incluso en todo el mundo. Del mismo modo, los clientes pueden buscar más allá de su zona local para encontrar al contable perfecto.
• Las expectativas cambiantes de los clientes: los clientes esperan ahora interacciones digitales fluidas con las empresas de contabilidad, siendo los teléfonos inteligentes su ventana al mundo. Si no ofreces una experiencia móvil sin complicaciones, encontrarán una empresa que sí lo haga.
• Mayor competencia: con la transformación digital que hace que sea más fácil que nunca iniciar tu propia empresa de contabilidad, teneduría de libros o impuestos, la competencia nunca ha sido tan feroz. No solo hay empresas tradicionales con las que competir, sino también una oleada de nuevos autónomos y pequeñas empresas con tecnología.

Para tener éxito en este entorno tan competitivo y desafiante, las empresas deben diferenciarse ofreciendo una experiencia superior al cliente, y eso empieza, inevitablemente, por la tecnología adecuada. Por eso innovamos y ampliamos continuamente nuestro producto para que te resulte más fácil y rápido interactuar, comunicarte y atender a tus clientes. Nuestra aplicación móvil para clientes está a la vanguardia de esta visión.

Si tu empresa ya está aprovechando TaxDome, asegúrate de animar a tus clientes a descargar la aplicación en Apple App Store o Google Play. Como muestran las reseñas, les va a encantar.

Y no lo olvides, cuando comuniques tu propuesta de valor a tus clientes, no olvides compartir con ellos esta presentación en PDF dirigida al cliente. Este PDF está escrito desde el punto de vista de tu empresa, explicando cómo estás invirtiendo en tecnología para mejorar la experiencia de tus clientes, reforzando su decisión de trabajar contigo. Puedes encontrar una plantilla de correo electrónico ya preparada que incluye este PDF en tu espacio de trabajo.

Si aún no eres usuario de TaxDome, reserva una demostración hoy mismo y comprueba cómo nuestra galardonada plataforma podría transformar tus flujos de trabajo contables. Únete a más de 10 000 empresas de contabilidad y fiscalidad en más de 25 países que utilizan TaxDome para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente a través de nuestro portal de clientes y nuestra aplicación móvil para clientes.

Tus clientes te lo agradecerán.