Forandrer kundeopplevelsen: hvorfor TaxDomes mobilapp for kunder er blant de 100 beste i appbutikkene med en vurdering på 4,9/5 basert på mer enn 4000 anmeldelser

Vi lanserte vår nye mobilapp for kunder i september 2023 for å hjelpe regnskaps-, bokførings- og skattebyråer med å levere en utrolig kundeopplevelse når de er på farten. Appen har fått en gjennomsnittlig vurdering på 4,9 av 5 i både Apple App Store og Google Play, og den er blant de 100 beste økonomiappene i verden.

I denne artikkelen forklarer vi hvorfor mobilappen vår for kunder har blitt en så stor suksess, hvordan den endrer måten bedrifter kommuniserer med kunder på, og hvorfor ditt firma bør tilby den.

Ta kundeopplevelsen til neste nivå

I dagens travle og hektiske verden ser folk etter selskaper som tilbyr en sømløs digital tjeneste. Med vår mobilapp for kunder kan du gjøre nettopp det. 

Gjennom appen kan kundene dine administrere alle sine interaksjoner med firmaet ditt fra håndflaten. Resultatet er et sømløst samarbeid, økt åpenhet og en problemfri opplevelse som får kundene til å komme tilbake – og som hjelper deg med å skape fremtidig vekst og inntekter.

Ved hjelp av TaxDome-mobilappen kan kundene dine:

• Hold seg oppdatert via synkronisert e-post og push-varsler
• Skann, last opp, vis og signer dokumenter digitalt
• Fyll ut skjemaer (digitale skjemaer for å be om informasjon og dokumenter)
• Betal fakturaer med ett enkelt klikk
• Se status for pågående arbeid (kan tilpasses av firmaet ditt)

Alt dette leveres gjennom et enkelt, intuitivt brukergrensesnitt og støttes av robuste sikkerhetstiltak, inkludert Face ID, Touch ID og 2FA (tofaktorautentisering).

For å få et dypere innblikk i TaxDome-klientens mobilapp, se denne forklaringsvideoen:

Hva synes brukerne om TaxDomes mobilapp for kunder?

TaxDomes mobilapp til klienter er blevet downloadet mere end en million gange. Og med en gennemsnitlig bedømmelse i app store på 4,9 ud af 5 baseret på over 4.000 anmeldelser er det tydeligt, at den har haft en enorm indflydelse på den måde, klienter interagerer med skatte-, bogførings- og regnskabsfirmaer.

Brukerne har vært raske til å omfavne appens funksjoner. Siden lanseringen i september har app-brukerne:

• Signerte mer enn 75 000 tilbud
• Lastet opp mer enn 1 million dokumenter
• Betalt mer enn 50 000 fakturaer til en samlet verdi av mer enn 1,5 millioner dollar
• Skannet mer enn 250 000 dokumenter
• Sendt mer enn 500 000 meldinger
• Sendte inn mer enn 75 000 skjemaer

Å kunne gjøre alt dette hvor som helst, når som helst, er en game-changer for kundene. De trenger ikke lenger vente på å komme hjem for å betale en faktura. Slutt på å levere dokumenter per post eller personlig. Ingen flere telefonsamtaler for å finne ut hva som skjer med selvangivelsen. Alt kan styres umiddelbart fra smarttelefonen, noe som sparer deg og kundene dine for dyrebar tid. 

Mange anmeldere roser appens brukervennlighet – en avgjørende faktor når man tenker på at ikke alle kundene dine er like teknisk kyndige. Takket være appens intuitive grensesnitt og fokus på brukervennlighet kan alle dra nytte av den.

Andre anmeldere fremhever spesifikke funksjoner som gjør livet enklere, for eksempel appens innebygde skanner eller sikker meldingsutveksling.

Takket være banebrytende funksjoner og brukervennlighet har TaxDomes mobilapp for kunder kommet inn blant de 100 mest nedlastede finansappene i Apple App Store, noe som plasserer den blant noen av de mest kjente appene i verden – og foran giganter som Revolut, TDBank og Nerdwallet.

Hvorfor firmaet ditt bør prioritere opplevelsen hos kunden

Kunder er livsnerven i ethvert regnskaps- eller skattefirma. Men det blir stadig mer utfordrende å tiltrekke seg og beholde kunder på grunn av en rekke faktorer:

• Overgangen til eksterne tjenester: Med fremveksten av programvare i skyen og fjernarbeid er firmaer ikke lenger geografisk begrenset. Det er nå mulig å nå kunder over hele landet eller til og med globalt. På samme måte kan kundene se utenfor sitt lokale område for å finne den perfekte regnskapsføreren.
• Andre kundeforventninger: Kundene forventer nå sømløs digital interaksjon med regnskapsbyråer der smarttelefonen er deres vindu mot verden. Hvis du ikke tilbyr en sømløs mobilopplevelse, vil de finne et firma som gjør det.
• Økt konkurranse: Den digitale transformasjonen har gjort det enklere enn noensinne å starte sitt eget regnskaps-, bokførings- eller skattebyrå, og konkurransen har aldri vært større. Nå er det ikke bare tradisjonelle firmaer å kjempe mot, men også en rekke nye teknologibaserte solopreneurer og små firmaer.

For å lykkes i dette svært konkurranseutsatte og utfordrende miljøet må firmaene skille seg ut ved å tilby kundene en eksepsjonell opplevelse – og det starter unektelig med riktig teknologi. Derfor utvikler og utvider vi kontinuerlig produktet vårt for å gjøre det enklere og raskere for deg å samhandle med, kommunisere med og betjene kundene dine. Mobilappen vår for kunder står i spissen for denne visjonen.

Hvis firmaet ditt allerede bruker TaxDome, bør du oppfordre kundene dine til å laste ned appen fra Apple App Store eller Google Play. Som anmeldelsene antyder, vil de elske den. 

Og når du kommuniserer verdisettet ditt til kundene dine, må du ikke glemme å deledenne kundesentrerte PDF-presentasjonen med dem. Denne PDF-filen er skrevet fra firmaets ståsted og forklarer hvordan du investerer i teknologi for å forbedre kundens opplevelse og styrke deres beslutning om å samarbeide med deg. Du finner en ferdig e-postmal med denne PDF-filen i arbeidsområdet ditt. 

Hvis du ennå ikke bruker TaxDome, kan du bestille en demo i dag og lære hvordan vår prisbelønte plattform kan endre arbeidsflyten din. Gjør som mer enn 10 000 skatte- og regnskapsbyråer i over 25 land som bruker TaxDome til å gi kundene en best mulig opplevelse gjennom vår kundeportal og mobilapp til klienter. 

Kundene dine vil takke deg.