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Recientemente, comenzamos nuestra búsqueda para mejorar la interfaz y la experiencia del usuario de las empresas que utilizan mensajes seguros, reduciendo el tiempo que se tarda en enviar un mensaje al mover la creación de nuevos mensajes a la barra lateral derecha, el primer paso hacia un mejor conjunto de herramientas de comunicación con el cliente.
Hoy vamos más allá e introducimos la siguiente fase de mejoras en los mensajes seguros: los mensajes se llaman ahora ‘Chats’. La pantalla de ‘Chats’ ha sido completamente reelaborada y ahora es más parecida a las ‘cadenas’ de herramientas como Slack.
Así es como funciona:
- Al igual que en iMessage, los chats se ordenan cronológicamente por la respuesta más reciente
- Los indicadores visuales ayudan a proporcionar contexto: Puede ver cuántos mensajes no leídos hay en cada cadena del chat, así como el estado de las tareas del cliente.
Cree nuevas cadenas de chat haciendo click en «Nuevo chat».
Los chats también suponen un avance al proporcionar aún más información en tiempo real. Además de que los nuevos mensajes se muestran sin tener que actualizar la página, la información importante también se transmite ahora directamente en la cadena del chat. Si se adjunta un documento o se agrega una tarea del cliente, se mostrará en el cuerpo de la cadena del chat como una notificación. Próximamente, podrá ver señales visuales de cuando alguien está escribiendo, pero aún no ha enviado un mensaje.
¿Qué viene?
Los cambios anteriores son para el lado de la empresa, la interfaz del cliente permanece sin cambios por el momento. Sin embargo, en futuras versiones se introducirán cambios similares también en su vista.
Las actualizaciones de la interfaz del cliente también están llegando
También estamos en proceso de lanzar una Aplicación Móvil para los Propietarios y el Personal de la Empresa, que le permitirá comunicarse con sus clientes de forma rápida y sencilla desde su iOS o Android en una aplicación nativa.
María es mercadóloga en TaxDome. Con experiencia tanto en la personalización de software como en el desarrollo de productos, entiende las necesidades de los clientes y sabe cómo ayudar a los negocios a llegar al éxito. Disfruta todo tipos de escritura, y cuando no está escribiendo es porque está en la búsqueda de una nueva hipótesis que probar.
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