Aggiornamento sui Messaggi Sicuri: Passiamo ad Una Messaggistica di Tipo Chat

Recentemente, abbiamo iniziato la nostra ricerca per migliorare l’interfaccia e l’esperienza utente per gli studi che utilizzano i messaggi sicuri, riducendo la quantità di tempo necessario per inviare un messaggio, spostando la creazione di nuovi messaggi sulla barra laterale destra, il primo passo verso un migliore set di strumenti per comunicazione con i clienti.

Oggi andiamo oltre e introduciamo la fase successiva dei miglioramenti dei messaggi sicuri – ora i messaggi sono chiamati ‘Chat’. La schermata ‘Chat’ è stata completamente rielaborata ed adesso è più simile ai ‘threads’ di strumenti come Slack.

Ecco come funziona:

1. Proprio come iMessage, le chat vengono ordinate cronologicamente in base alla risposta più recente
2. Gli indicatori visivi aiutano a fornire il contesto: Puoi vedere quanti messaggi non letti ci sono in ogni thread di chat così come lo stato dei compiti del cliente.
   

Crea nuovi thread di chat cliccando su ‘Nuova chat’.

Le chat forniscono progressi anche nel fornire ancora più informazioni in tempo reale. Oltre a mostrare i nuovi messaggi senza dover aggiornare la pagina, le informazioni importanti vengono ora trasmesse direttamente nel thread della chat. Se si allega un documento o si aggiunge un task per il cliente, questo verrà mostrato nel corpo del thread della chat come una notifica. Prossimamente, sarai in grado di vedere la notifica di quando qualcuno sta scrivendo, ma non ha ancora inviato un messaggio.

Cosa c’è in arrivo?

I cambiamenti menzionati sopra sono per lo studio, l’interfaccia del cliente rimane invariata al momento. Tuttavia, nelle versioni future, saranno introdotti cambiamenti simili anche nella loro schermata. 

Siamo in procinto di lanciare anche un’Applicazione Mobile per i Titolari e il Personale dello Studio, che ti permetterà di comunicare con i tuoi clienti rapidamente e facilmente dal tuo iOS o Android in un’applicazione nativa.