Update van Beveiligde Berichten: Chats Die Meer Op Messenger Lijken

Onlangs zijn wij begonnen met onze zoektocht om de interface en de gebruikerservaring van bedrijven die beveiligde berichten gebruiken te verbeteren door de tijd die nodig is om een bericht te verzenden te verkorten. Nieuwe berichten zijn daarom naar de rechter zijbalk verplaatst, de eerste stap naar een betere toolset voor klantcommunicatie.

Vandaag gaan we nog verder en introduceren we de volgende fase van beveiligde berichtverbeteringen – berichten worden nu ‘Chats’ genoemd. Het ‘Chats’-scherm is volledig opnieuw bewerkt en lijkt nu meer op ‘threads’ in tools zoals Slack.

Het werkt als volgt:

1. Net als iMessage worden chats chronologisch gesorteerd op de meest recente reactie
2. Visuele indicatoren helpen om context te bieden: U kunt zien hoeveel ongelezen berichten er in elke chat thread zijn en ook de status van klanttaken.
   

Creëer nieuwe chat threads door op ‘Nieuwe Chat’ te klikken

Chats zorgen ook voor vooruitgang bij het in realtime verstrekken van nog meer informatie. Naast het tonen van nieuwe berichten zonder de pagina te hoeven verversen, wordt belangrijke informatie nu ook direct in de chat thread overgebracht. Als u een document bijvoegt of een klanttaak toevoegt, wordt dit als melding in de hoofdtekst van de chat thread weergegeven. Binnenkort kunt u visuele aanwijzingen zien als iemand aan het typen is, maar nog geen bericht heeft verzonden.

Wat is het volgende?

Bovenstaande wijzigingen zijn alleen voor het eigen bedrijf, de klantinterface blijft op dit moment ongewijzigd. In toekomstige releases zullen soortgelijke wijzigingen echter ook aan hun kant worden uitgerold. 

We zijn ook bezig met de uitrol van een mobiele applicatie voor bedrijfseigenaren en hun personeel. Hiermee kunt u in een ingebouwde applicatie snel en gemakkelijk met uw klanten communiceren vanaf uw iOS of Android.