BOGVISER ApS: vækst på 6 måneder uden at ansætte personale – “Jeg har været i stand til at øge omsætningen, siden jeg har brugt TaxDome, ved at skaffe nye kunder”

Mød Hawal Faek, ejer af BOGVISER ApS et firma i Danmark med mere end 40 klienter, der har specialiseret sig i at tilbyde en række tjenester til nystartede og små virksomheder. BOGVISER tilbyder bogføring, årsregnskab, revision, bankafstemning, momsopgørelse, forskudsopgørelse med mere.

Siden Hawal begyndte at bruge TaxDome for mere end seks måneder siden, er hans firma vækstet, og Hawal har ikke set sig tilbage siden. Med TaxDome har Hawal strømlinet sine workflows, øget sin organisation samt driftseffektivitet og forbedret sine klienters oplevelse – hvilket har resulteret i flere klienter og større indtægter.

Vi spurgte Hawal om hans erfaringer med TaxDome, og hvordan den hurtige implementering løste hans problemer med workflowet i arbejdet. Her er hvad han fortalte.

De problemer, BOGVISER oplevede før TaxDome

Vanskeligheder med at holde styr på oplysninger om klienter og opgaver

Hawal beskrev de problemer, han stod over for, før han begyndte at bruge TaxDome: “Det vigtigste var at få et overblik over alle mine kunder … hvilke regnskabsprogrammer de brugte, deres virksomhedsstørrelse og de forskellige aftaler, jeg havde.”

Som enkeltmandsvirksomhed, der yder tjenester til klienter med mange behov – lige fra bogføring til bankafstemning, årsrapportering og meget mere – fandt Hawal det særligt vanskeligt at håndtere sine klienters oplysninger og holde styr på det arbejde, han skulle udføre for dem.

Det var svært for mig at holde styr på alle mine kunder. Jeg havde ofte skrevet det på noter, i Excel, i en mail, hvor jeg ligesom altid skulle huske, hvor det var, jeg havde skrevet det, og jeg skulle bruge en del tid på at finde frem til det.

Andre systemer opfyldte ikke Hawals behov

Hawal vidste, at han havde brug for et velstruktureret overblik over sine klienter og de tjenester, de havde brug for – men det viste sig at være svært at finde den rigtige platform, som kunne opfylde alle hans behov til styring af firmaet.

Jeg brugte nærmest alle dem, der var på nettet. Jeg kiggede på så mange forskellige… Og ingen af dem har været noget for mig.

Han forklarede, hvorfor andre systemer ikke var tilstrækkelige:  “Ingen af dem har været noget for mig. Enten fordi at deres produkter ikke tilbød det, jeg har havde brug for som bogholder og revisor, eller deres pakke var alt for stor for mig, eller også tilbød de alt for meget salg og pressede på salget, hvor jeg mere havde et behov for at kunne tilbyde bedre kundeservice.”

Hawal handlede det ikke kun om at optimere sine arbejdsprocesser; det var lige så vigtigt at finde en platform, der kunne sikre en enestående oplevelse for klienterne. I modsætning til andre softwarevirksomheder, som efter Hawals erfaring fokuserede og pressede meget på salg, viste TaxDome Hawal, hvordan produktet ville opfylde både hans samt hans klienters behov – og gav ham derefter implementeringssupport til at få det til at ske.

Problemerne TaxDome løste for BOGVISER

Centraliseret styring af klienter og forenklet kommunikation

Jeg valgte TaxDome netop fordi, at det gav mig et overblik over mine kunder og de specielle aftaler, jeg havde med mine kunder. Jeg kunne tilbyde bedre kundeservice, og jeg kunne hurtigere besvare mine kunder.

TaxDomes CRM løste Hawals største problem: udfordringer med at holde styr på alle hans klienter. Hawal behøver ikke længere at søge efter vigtige oplysninger i noter, regneark eller e-mails; han gemmer og administrerer nu alle data om klienterne på ét sikkert sted.

Ved hjælp af sikre beskeder, email-integration og andre vigtige CRM-funktioner i TaxDome finder Hawal det også hurtigere og lettere at kommunikere med sine klienter – hvilket har forbedret hans kundeservice betydeligt.

En suveræn oplevelse for klienten

Hawal’s klienter finder det nemt at bruge klientportal via TaxDome’s anmelderroste mobilapp til klienter som giver dem mulighed for at sende sikre beskeder, underskrive digitalt, uploade dokumenter og meget mere – alt sammen mens på farten.

“Mine kunder har været glade for kundeportalen” fortalte Hawal. “Jeg har ikke haft nogen negative kommentarer fra mine kunder; de har allesammen åbne, og det har været lige til at benytte. Så der har ikke været mange spørgsmål til, hvordan vi gør det ene og det andet. Det har bare været et naturligt flow for mine kunder at bruge TaxDome med mobilapp.

Strømlinede og effektive regnskabsprocesser

Hawal’s arbejde er overordnet set blevet lettere takket være TaxDomes omfattende funktioner der strømliner og effektiviserer alle hans regnskabsprocesser på ét sted.

Jeg har sparet tid i mine daglige opgaver. Ved at danne mig et hurtigere overblik over mine kunder. Det er løbende tid, der ikke kan måles men det er simpelthen få klik her, få klik der, som i hele taget gør, at jeg har mere tid sidst på dagen.

Som et resultat heraf har Hawal kunne skalere sit firma inden for de sidste seks måneder uden at skulle ansætte personale.

Jeg har været i stand til at øge omsætningen siden jeg har modtaget TaxDome ved at skaffe nye kunder.

Hurtig implementering

Hawal var bekymret for læringskurven, da han kiggede på andre software: “For mig var det rigtig vigtigt at ikke bruge for mange timer på selve programmet, at lære programmet at kende men hvor jeg kunne bruge mere af tiden på at servicere mine kunder og give dem en bedre service.”

TaxDomes ubegrænsede support uden betaling og en-til-en-træningssessioner fjernede den bekymring for Hawal og hjalp ham med at komme hurtigt i gang og tilpasse TaxDome til alle hans behov.

Jeg blev holdt i hånden i at lære programmet at kende i at kende de bedste veje, de bedste mulige måder at arbejde på i TaxDome.

BOGVISERs resultater med TaxDome

I løbet af kun 6 måneder med TaxDome har BOGVISER:

• Øget organisering og driftseffektivitet takket være ensartede workflows og et klart overblik over alle oplysninger om klienter og opgaver
• Forbedret kundeservice og klienttilfredshed ved at levere en sømløs klientoplevelse, der forenkler alle kontaktpunkter
• Opskalerede og øgede omsætningen som følge af betydelige tidsbesparelser og en øget kapacitet til flere klienter

Ved hjælp af TaxDome kan Hawal nu bedre fokusere på det, han er bedst til: at levere enestående regnskabstjenester til nystartede og små virksomheder.

Ligesom Hawal kan du skabe vækst i dit firma ved at samle dine workflows, forbedre driftseffektiviteten og forbedre oplevelsen for dine klienter. Kontakt os i dag for at få en gratis, personlig demo af alt det, TaxDome kan gøre for dit firma.