15 03 2021 / Crescita

6 Tattiche di prevenzione delle situazioni in cui “i clienti non pagano” al completamento del tuo lavoro

6 Tattiche di prevenzione delle situazioni in cui “i clienti non pagano” al completamento del tuo lavoro

Come professionista fiscale o contabile, probabilmente incontrerai o hai già incontrato clienti che non pagano in tempo o addirittura non pagano per il lavoro completato. Cosa fare se un cliente non paga? Questo può essere frustrante e influenzare il tuo flusso di liquidità, specialmente se non riscuoti i soldi in anticipo dai tuoi clienti. 

Che tu sia un dottore commercialista, un addetto alla contabilità o un commercialista, creare e mantenere un flusso di liquidità costante è uno sforzo continuo che ha bisogno di soluzioni intelligenti per garantire di ricevere, ogni volta, in tempo i pagamenti  per il lavoro completato. Qui, ti offriamo alcuni spunti per evitare situazioni di “clienti che non pagano” e come si può automatizzare il processo di pagamento. 

Perché i clienti potrebbero non pagare per i servizi forniti

Se hai sperimentato situazioni in cui i clienti non pagano per i servizi forniti, devi porti alcune domande. Perché succede? Cosa posso fare se un cliente non paga?

Ottenere le risposte giuste ti aiuterà a migliorare i tuoi processi interni e ad evitare problemi futuri. Ecco alcune delle potenziali ragioni per cui potresti avere problemi con i pagamenti dei clienti. 

  • Nessuna politica di pagamento chiara 
  • Problemi di flusso di liquidità del cliente
  • Mancanza di comunicazione chiara
  • Scarso interesse da entrambe le parti
  • Errori nella fatturazione e nel processo di scoping
  • Controversie riguardanti il pagamento
  • Il cliente è disonesto
  • Mancanza di diverse opzioni di pagamento

Come prevenire situazioni in cui i clienti non pagano

Ricorda sempre che hai il diritto di essere ricompensato per il tempo e lo sforzo che metti in un progetto o un lavoro del cliente. Ma questo da solo non basta a garantire che i clienti paghino per il lavoro svolto. Vediamo alcune soluzioni per aiutarti ad evitare questi problemi. 

Abbi una chiara politica di pagamento 

Una delle prime cose da fare prima di offrire servizi ai clienti è assicurarsi di avere una chiara politica di pagamento ed un contratto di lavoro. Una struttura di pagamento aiuterà a prevenire tali risultati ed evitare che i clienti trattengano il pagamento completo per qualsiasi motivo. Un contratto delinea le specifiche e le aspettative di tutte le parti coinvolte. Offre anche una certa misura di ricorso legale in caso di violazione del contratto, come quando un cliente non paga.

Rendi il processo del pagamento semplice per i clienti

Rendi il processo del pagamento semplice per i clienti, ed è molto probabile che paghino in tempo. Considera di offrire un’opzione di pagamento centrale con il tuo portale di gestione dei clienti. Avere tutte le fatture e le opzioni di pagamento in un unico posto facilita i clienti a pagare le fatture dovute. Una soluzione come TaxDome, un software tutto-in-uno per dottori commercialisti, commercialisti e addetti alla contabilità, semplifica questo processo, assicurandoti di ricevere fatture pagate per ogni lavoro. 

Fattura ogni cliente dopo il completamento del lavoro

Quando invii le fatture giorni o settimane dopo che il lavoro è stato completato, la percezione del valore dei tuoi clienti diminuisce ogni giorno che passa. Se ci sono problemi di fatturazione, errori e ritardi durante il processo di pagamento, ci sarà un’ulteriore svalutazione della tua fattura.  

La fatturazione ai clienti al completamento del lavoro è l’opzione migliore per assicurarsi di essere pagati in tempo. Per i progetti più grandi, la fatturazione provvisoria in punti predeterminati (basata sul tempo) è un’opzione eccellente apprezzata da molti clienti . 

Con TaxDome, è possibile automatizzare il processo di pagamento e addebitare automaticamente i pagamenti anticipati. È possibile anche bloccare i documenti alle fatture in modo che i clienti vedano il documento ma non vi possano accedere fino al pagamento. I documenti si sbloccano immediatamente dopo il pagamento della fattura.  

Guarda come bloccare i documenti alle fatture ha aiutato i tuoi colleghi ad essere pagati più velocemente:

Scopri come puoi ottimizzare il flusso di liquidità della tua azienda!

Fornisci ai clienti opzioni di pagamento

È fondamentale offrire ai clienti le opzioni di pagamento che desiderano. Considera di includere pagamenti con carta di credito, pagamenti con assegni standard, bonifici e processori di pagamento online. TaxDome può essere facilmente integrato con Stripe, CPACharge, e QuickBooks Online, in modo da poter offrire ai tuoi clienti opzioni di pagamento sia con la carta di credito che con i pagamenti SEPA. Avere un’opzione di pagamento a rate per i progetti più grandi è vantaggioso in quanto si ottiene un pagamento anticipato. 

Il tuo rapporto con i clienti rimane positivo anche quando hanno problemi di liquidità. Puoi anche generare potenzialmente più lavoro usando questa opzione ed eliminare le situazioni in cui un cliente non paga per il tuo lavoro.

Ricorda ai clienti di pagare

Assicurati di aggiornare il tuo cliente in ogni fase del flusso di lavoro e di offrire aggiornamenti dello stato del progetto. Avvisalo quando il lavoro sarà completato e fatturato. 

Un promemoria amichevole riguardante una fattura in sospeso è il primo passo. Nella maggior parte dei casi, pagheranno dopo un follow-up via e-mail. Con i promemoria automatici di TaxDome, puoi facilmente eseguire il follow-up di centinaia di clienti senza alzare un dito. O semplicemente usa un Messaggio Sicuro per mandare un messaggio a quei clienti smemorati.

Se non lo fanno, puoi chiamare chiedendo informazioni sulla loro soddisfazione rispetto al tuo lavoro, problemi finanziari, o altre ragioni per cui non pagano. Se un cliente non paga e ignora le e-mail o le chiamate, esigete il pagamento con più fermezza e date un ultimatum. Se necessario, scrivi una lettera di richiesta di pagamento per mostrare che fai sul serio. Se i tentativi ripetuti non funzionano, è il momento di coinvolgere un’agenzia di recupero crediti. 

Addebita penali per il ritardo

Nessun cliente vuole finire per pagare le penali per il ritardo, ma farle pagare aiuterà a dissuadere i clienti dal pagare le fatture in ritardo. Questo dovrebbe essere supportato da una politica di pagamento o da termini di servizio per assicurarsi di essere pagati dopo aver completato ogni compito.

Puoi automatizzare il tuo processo di pagamento per evitare tutti i problemi

TaxDome è una soluzione completamente integrata per tutte le vostre esigenze di gestione dei clienti, compresa la gestione delle fatture e dei pagamenti. È lo strumento perfetto quando vuoi diventare più intelligente con le tue esigenze di fatturazione. Il portale clienti semplice, intuitivo e mobile-friendly di TaxDome ti consente di essere sempre pagato e di dimenticare i conti attivi e la riconciliazione manuale. 

Ecco come TaxDome ti aiuta ad evitare situazioni in cui un cliente non paga per il lavoro completato:

  • Puoi automatizzare il processo di pagamento e addebitare automaticamente i pagamenti anticipati.
  • Puoi bloccare i documenti alle fatture in modo che i clienti vedano il documento ma non vi accedano finché non pagano. I documenti si sbloccano immediatamente dopo il pagamento della fattura. 
  • Puoi facilmente integrare TaxDome con Stripe, CPACharge, o usare pagamenti SEPA(quest’ultimo funziona solo negli Stati Uniti)
  • Puoi inviare automaticamente notifiche push ai clienti per avvisarli quando le loro fatture sono pronte per essere pagate.

Guarda come Joseph & Hetrick, LLC evita di inseguire i clienti:

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Lisa Chaud

Lisa Chaud

Lisa è un Marketer di TaxDome. Con la sua esperienza nel B2B e nell'E-commerce, Lisa è appassionata nel fare ricerche di marketing e nel offrire approfondimenti alla comunità. Nel suo tempo libero, preferisce fare diversi tipi di sport.

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