15 03 2021 / Croissance

6 Tactiques pour éviter les situations où les clients ne paient pas après que vous ayez fait le travail

6 Tactiques pour éviter les situations où les clients ne paient pas après que vous ayez fait le travail

En tant que fiscaliste ou comptable, vous allez sûrement ou avez déjà rencontré des clients qui ne paient pas à temps ou qui ne paient pas du tout pour votre travail. Alors que faites vous si un client ne vous paie pas? Une telle situation peut être frustrante et affecter vos revenus, spécifiquement si vous ne facturez pas en amont vos clients.

Que vous soyez un comptable public certifié, comptable ou expert-comptable, créer et maintenir un afflux d’argent est un effort constant qui nécessite des solutions intelligentes pour assurer que vous êtes toujours payé à temps, et à chaque fois. Nous allons, ci-dessous, vous donner des conseils pour éviter les situations de mauvais paiement et sur comment automatiser votre processus de paiement.

Pour quelles raisons les clients ne paient pas pour des services délivrés

Si vous avez expérimenté des situations où les clients ne paient pas pour les services délivrés, vous devez vous poser ces questions. Pourquoi ça c’est produit? Que puis-je faire si un client ne paie pas?

Réussir à trouver les bonnes réponses vous aidera à améliorer vos processus internes et à éviter de futurs problèmes. Voici, quelques raisons potentielles qui pourraient vous amener à des problèmes de mauvais payeurs.

  • Des politiques de paiement pas claires
  • Des problèmes de trésorerie du client
  • Un manque de communication
  • Aucune urgence des deux parties
  • Des erreurs dans le processus de traitement et de facturation
  • Des désaccords autour du paiement
  • Le client est malhonnête
  • Le manque de différentes options de paiement

Maintenant que vous savez le pourquoi du comment, il est temps de mettre en œuvre des solutions qui peuvent vous aider à éviter les problèmes de paiement qui affectent votre rythme de travail.

Comment éviter les situations de clients qui ne paient pas

Ayez toujours en tête que c’est normal de recevoir une compensation pour votre temps et les efforts que vous avez investis dans le travail et le projet d’un client. Mais ce n’est pas suffisant pour vous assurer que les clients paient pour le travail effectué. Examinons certaines solutions qui vous aideront à éviter ces problèmes.

Ayez une politique de paiement claire

Avant même d’offrir des services à des clients, l’une des premières choses est de vous assurer d’avoir des politiques de paiements et des contrats de travail clairs. Un système de paiement structuré aide à éviter de tels résultats et que vos clients retiennent des paiements complets pour une raison quelconque. Un contrat met en avant les spécificités et les attentes de toutes les parties impliquées. Il permet aussi des moyens de recours légaux s’il y a rupture de contrat, comme par exemple si le client ne paie pas.

Faites en sorte que le processus de paiement soit facile d’utilisation pour les clients

Si le processus de paiement est facile d’utilisation, les clients seront plus enclins à vous payer à temps. Envisagez de fournir une option de paiement centralisée avec votre portail de gestion de clientèle. Avoir toutes les factures et options de paiement au même endroit facilite le paiement des factures. Une solution comme TaxDome, un logiciel tout-en-un pour les experts comptables, rendant le processus plus simple, et vous assurant que vous serez payé pour chaque travail effectué.

Facturez chaque client dès que le travail est terminé

Quand vous envoyez la facture des jours ou des semaines après que le travail soit terminé, la perception de la valeur de votre travail décroît avec les jours qui passent. S’il y a des problèmes de facturation, des erreurs et des retards durant le processus de paiement, il y aura des vérifications supplémentaires à faire sur vos factures.

Facturer vos clients à la fin de la réalisation du travail est la meilleure option pour vous assurer d’être payé à temps. Pour de plus gros projets, beaucoup de clients apprécient l’option de paiement au fur et à mesure dans le temps

Avec Taxdome, vous pouvez automatiser le processus de paiement et programmer des prépaiements automatiques. Vous pouvez aussi bloquer des documents jusqu’à ce que le paiement soit réalisé, ainsi les clients ne pourront pas avoir accès au document jusqu’à ce qu’ils paient. Les documents seront débloqués immédiatement après que la facture ait été payée.

Regardez comment lier l’accès aux documents au paiement à aider vos pairs à être payé plus rapidement:

Voici comment optimiser les rentrées d’argent de votre entreprise!

Proposez des options de paiement pour vos clients

Il est crucial d’offrir aux clients les options de paiement qu’ils désirent. Pensez à inclure les paiements par carte de crédit, les paiements standard par chèque, les virements bancaires, ou des traitements de paiement en ligne. TaxDome peut être facilement associées à Stripe, CPA charge, et QuickBooks en ligne, pour que vous puissiez offrir les options à vos clients de paiement par carte de crédit ou par chèque électronique ( paiements SEPA). Avoir une option de versements pour de plus gros projets peut vous être profitable sachant que vous recevez des paiements anticipés.

Votre relation avec vos clients reste positive même s’ils ont des problèmes de trésorerie. Vous pouvez aussi potentiellement générer plus de travail en utilisant cette option et éliminer les situations où un client ne vous paie pas pour votre travail.

Rappelez à vos clients de vous payer

Assurez-vous de faire un suivi avec votre client à chaque étape du projet et de donner des mises à jour du statut du travail. Faites leur savoir quand le travail sera fini et les consignes de facturations.

Un rappel sympathique qu’une facture doit être payée est un premier pas. Dans la plupart des cas, ils paient après un rappel par mail. Avec les rappels automatiques TaxDome, vous pouvez envoyer des rappels à des centaines de clients sans avoir à lever le petit doigt,ou juste envoyer un message sécurisé à ces clients distraits.

S’il ne font rien, alors vous pouvez appeler pour faire une enquête de satisfaction de votre travail, vous renseigner sur d’éventuels problèmes financiers ou encore d’autres raisons possibles pour lesquelles ils ne paient pas. Si un client ne paie pas et ignore vos emails et vos appels, demander plus fermement votre paiement et poser un ultimatum. Si c’est nécessaire, écrivez une lettre de demande de paiement pour montrer que vous ne rigolez pas. Si ces tentatives répétées ne fonctionnent pas, c’est le moment d’appeler une agence de recouvrement de dettes.

Faites payer des pénalités de retards

Aucun client ne veut se retrouver à payer des pénalités de retard, mais appliquer des pénalités aidera à dissuader les clients à payer leurs factures en retard. Vous devriez les  mettre en avant dans les politiques de paiement et termes du contrat pour vous assurer que les factures soient payées pour chaque tâche.

Vous pouvez automatiser vos procédés de paiement pour éviter tous les tracas.

Taxdome est une solution tout intégrée pour tous vos besoins de gestion client, incluant la gestion des factures et des paiements. C’est l’outil parfait quand vous voulez gérer vos factures intelligemment. Le portail client simple, intuitif et mobile-friendly de TaxDome vous assure d’être toujours payé et d’oublier les comptes débiteurs et la réconciliation manuelle.

Voici comment TaxDome vous aide à éviter les situations où les clients ne paient pas pour votre travail:

  • Vous pouvez automatiser les traitements de paiement et appliquer des prépaiements automatiquement.
  • Vous pouvez lier l’accès des documents à la facturation pour que le client puisse voir qu’il y a un document, mais ne puissent pas y accéder tant que le règlement de la facture précédente n’a pas été effectué. Les documents seront débloqués immédiatement après le paiement. 
  • Vous pouvez facilement associer TaxDome avec Stripe,CPA charge, ou utiliser des paiements SEPA (la dernière solution fonctionne seulement aux États-unis)
  • Vous pouvez envoyer des notifications directes pour indiquer à vos clients que leurs factures sont prêtes à être payées.

Regardez comment Joseph & Hetrick, LLC a arrêté de courir après les clients : 

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Lisa Chaud

Lisa Chaud

Lisa est une spécialiste d'étude de marché chez TaxDome. En plus de son expérience dans le B2B et l’e-commerce, la passion de Lisa est de faire des études marketing et présenter ses conclusions à la communauté. Pendant son temps libre, elle aime faire toute sorte de sport.

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