Revoluționarea experienței clientului de ce aplicația mobilă TaxDome este în top 100 și are 4,9/5 din peste 4000 de recenzii

Am lansat aplicația noastră mobilă pentru clienți în septembrie 2023 pentru a sprijini firmele de contabilitate să ofere o experiență excepțională clienților mereu în mișcare. Aplicația a obținut un rating mediu de 4,9 din 5 pe Apple App Store și Google Play, fiind inclusă în top 100 aplicații financiare la nivel global.

În acest articol, vă prezentăm motivele succesului aplicației noastre mobile pentru clienți, modul în care aceasta revoluționează colaborarea dintre firme și clienți și de ce ar trebui să devină parte din oferta firmei dumneavoastră.

Transformarea experienței clientului într-una de top

În ritmul alert al lumii de azi, oamenii aleg firmele care oferă servicii digitale simple și eficiente. Aplicația noastră mobilă pentru clienți vă permite să faceți exact acest lucru.

Cu ajutorul acesteia, clienții dvs. pot gestiona toate interacțiunile cu firma direct de pe telefon. Rezultatul? O colaborare fluidă, o transparență sporită și o experiență simplificată care îi va fideliza – sprijinind creșterea afacerii și veniturile viitoare.

Cu ajutorul aplicației mobile pentru clienți TaxDome, clienții dvs. pot:

• Rămâne la curent cu ajutorul e-mailurilor sincronizate și notificărilor push
• Comunica în siguranță cu contabilii prin chat-uri securizate conforme GLBA
• Scana, încărca, vizualiza și semna electronic documente
• Completa chestionare (formulare digitale pentru solicitarea de informații și documente)
• Plăti facturi rapid, cu un singur clic
• Vizualiza stadiul lucrărilor în curs (personalizabil de către firma dvs.)

Toate aceste funcționalități sunt integrate într-o interfață de utilizator simplă și intuitivă, susținută de măsuri de securitate avansate, precum Face ID, Touch ID și 2FA (autentificare cu doi factori).

Pentru mai multe detalii despre aplicația mobilă pentru clienți TaxDome, vă invităm să vizionați acest videoclip explicativ:

Ce părere au utilizatorii despre aplicația mobilă pentru clienți TaxDome?

Aplicația mobilă pentru clienți TaxDome a fost descărcată de peste un milion de ori. Cu un rating mediu de 4,9 din 5 în peste 4.000 de recenzii în magazinele de aplicații, este evident că a revoluționat modul în care clienții interacționează cu firmele de contabilitate..

Utilizatorii au adoptat rapid caracteristicile aplicației. De la lansarea sa în septembrie, aceștia au:

• Semnat peste 75.000 de oferte
• Încărcat mai mult de 1 milion de documente
• Plătit peste 50.000 de facturi, în valoare totală de peste 1,5 milioane de dolari
• Scanat mai mult de 250.000 de documente
• Trimis peste 500.000 de mesaje
• Completat mai mult de 75.000 de chestionare

Posibilitatea de a realiza toate aceste acțiuni oriunde și oricând reprezintă o schimbare semnificativă pentru clienți. Nu mai este nevoie să aștepte să ajungă acasă pentru a plăti o factură, să trimită documente prin poștă sau în persoană sau să apeleze telefonic pentru a afla stadiul declarațiilor fiscale. Totul poate fi gestionat instantaneu direct de pe smartphone, economisind timp prețios atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs.

Mulți utilizatori apreciază simplitatea aplicației – un aspect esențial, mai ales având în vedere că nu toți clienții sunt familiarizați cu tehnologia. Datorită interfeței intuitive și accentului pus pe utilitate, aplicația este accesibilă pentru toți.

Alți recenzenți subliniază funcționalități specifice care le simplifică viața, precum scanerul încorporat al aplicației sau sistemul de mesagerie securizată.

Datorită funcționalităților inovatoare și ușurinței de utilizare, aplicația mobilă pentru clienți TaxDome a ajuns în top 100 cele mai descărcate aplicații financiare din Apple App Store, depășind aplicații celebre precum Revolut, TDBank și Nerdwallet.

De ce firma dumneavoastră trebuie să prioritizeze experiența clientului

Clienții sunt esența oricărei firme de contabilitate. Totuși, atragerea și fidelizarea acestora devin din ce în ce mai dificile din cauza unei combinații de factori:

• Trecerea la servicii la distanță: Creșterea utilizării programelor cloud și a muncii la distanță a eliminat barierele geografice. Acum, clienții pot fi atrași la nivel național sau chiar global, iar aceștia pot căuta dincolo de zona locală pentru a găsi contabilul ideal.
• Schimbarea așteptărilor clienților: Clienții se așteaptă la interacțiuni digitale fluide cu firmele de contabilitate, smartphone-ul fiind fereastra lor către lume. Dacă nu oferiți o experiență mobilă simplă și intuitivă, vor găsi rapid o firmă care o face.
• Concurență sporită: Transformarea digitală a făcut mai accesibilă ca niciodată înființarea unei firme de contabilitate. Concurența nu vine doar de la firmele tradiționale, ci și de la un nou val de antreprenori individuali și firme mici care se bazează intens pe tehnologie.

Pentru a reuși în acest mediu extrem de competitiv și provocator, firmele trebuie să se diferențieze oferind o experiență superioară clienților — iar acest lucru începe, inevitabil, cu tehnologia potrivită. De aceea, inovăm și extindem continuu produsul nostru pentru a vă ajuta să interacționați, comunicați și să vă deserviți clienții mai ușor și mai rapid. Aplicația noastră mobilă pentru clienți este în centrul acestei viziuni.

Dacă firma dvs. utilizează deja TaxDome, încurajați-vă clienții să descarce aplicația din Apple App Store sau Google Play. După cum arată recenziile, o vor aprecia.

De asemenea, atunci când comunicați oferta dvs. clienților, nu uitați să le împărtășiți această prezentare PDF orientată către clienți. PDF-ul este redactat din perspectiva firmei dvs. și explică modul în care investiți în tehnologie pentru a le îmbunătăți experiența, consolidându-le decizia de a colabora cu dvs.
În spațiul dvs. de lucru veți găsi un șablon de e-mail pregătit, care include acest PDF.

Dacă nu utilizați încă TaxDome, programați o demonstrație astăzi și descoperiți cum platforma noastră premiată poate transforma fluxurile dvs. de lucru contabile. Alăturați-vă celor peste 10.000 de firme de contabilitate din peste 25 de țări care utilizează TaxDome pentru a oferi clienților o experiență de excepție prin portalul și aplicația mobilă dedicate clienților.

Clienții dvs. vă vor mulțumi.