4 Min
Stiftet: 2023
Års erfaring: 40+
Medarbejdere: 5
Klienter: 100+
Placering: København, Danmark
Tjenester: regnskab, løn, økonomisk rådgivning
Begyndte at bruge TaxDome: 2023
____________________________
Mød Peter Skjerning, direktør og ejer af Kompas Regnskab, et regnskabsfirma baseret i Danmark med mere end 100 klienter over hele landet og i udlandet.
Kompas Regnskab ApS leverer tjenester inden for regnskab, løn og rådgivning med stort fokus på digitalisering for at gøre bogføring og regnskab effektivt, præcist og let tilgængeligt for sine klienter.
Peter og hans firma – der tilsammen har mere end 40 års erfaring – har anvendt TaxDome i lidt under et år. Det har hjulpet dem med at strømline deres arbejdsprocesser og forbedre kundeoplevelserne, og de har udelukkende modtaget positiv feedback fra deres kunder.
Vi har talt med Peter for at blive klogere på, hvorfor Kompas Regnskab valgte TaxDome efter at have testet flere systemer – og hvordan skiftet hurtigt løste firmaets problemer.
Kompas Regnskab havde problemer med tidligere software
Manglende organisering af opgaver på tværs af teamet
Før de brugte TaxDome, prøvede Peter og hans team forskellige regnskabsprogrammer, men ingen af dem løste deres største problem.
Vores største issue, før vi begyndte at bruge TaxDome, var helt klart, at vi ofte følte, at vi manglede overblik over de gentagne opgaver og status på opgaver, og hvem der havde ansvaret for de opgaver, vi har i hus..
Den tidligere software, som Kompas Regnskab brugte, gav hverken et organiseret overblik over rutineopgaver eller mulighed for at tildele opgaver og se opgavestatus. Det gjorde det svært at følge med i, hvem der arbejdede på hvilken opgave, og hvilken fase den var i.
Som en virksomhed med fokus på automatisering og digitalisering for at forbedre teamets og klienternes effektivitet, havde dette den modsatte effekt og påvirkede i stedet teamets organisering og udførelse af opgaver negativt.
Flere systemer til forskellige processer, hver med sine mangler
Et andet stort problem, som Peter og hans team hurtigt løb ind i, var at finde et regnskabsprogram, der opfyldte alle firmaets behov.
Vi har testet gennem længere tid en række danske og internationale systemer, som alle havde klare mangler i vores optik. Derudover så var vi nødt til at bruge andre systemer ved siden af – for eksempel til filudveksling og pipelinestyring.
Kompas Regnskab var nødt til at administrere og udføre opgaver på tværs af flere systemer – systemer, der var nyttige til en eller flere processer, men ikke alt, hvad firmaet havde brug for – hvilket reducerede effektiviteten over hele linjen.
Efterhånden som Kompas Regnskab fik flere klienter, viste dette setup sig blot at være endnu mere ineffektivt for Peter og hans team.
Kompas Regnskab fandt en omgående løsning i kraft af TaxDome
Større kontrol over opgaver og nem klientkommunikation
Efter at have afsøgt markedet for software til virksomhedsstyring, der kunne opfylde firmaets behov, landede Kompas Regnskab på TaxDome – og fandt ud af, at dets workflows netop var løsningen på firmaets største problem.
Med muligheden for at tildele opgaver til teammedlemmer og nemt se status for alle deres opgaver, fik Peter og hans team bedre kontrol over den teambaserede opgaveudførelse. Peter fandt også ud af, at TaxDomes CRM — som har sikker chat, dokumenthåndtering og meget mere — forenklede hele kommunikationen og udvekslingen af oplysninger med deres klienter.
Han fortalte, ‘Vi har bedre kontrol over vores opgaver, og vi kan kommunikere nemt og problemfrit samt udveksle følsomme personlige oplysninger med vores kunder.’
Peter bemærkede også, hvor nemt det er at automatisere onboarding af klienter med TaxDome: “Det har fungeret upåklageligt. Og det har virket meget professionelt over for kunden. Vi behøver ikke længere at tænke på manuelle processer, og vi har meget mere kontrol over de interne procedurer i forbindelse med onboarding.”
Som et resultat fortalte Peter os, at TaxDome hjalp hans team med at reducere den tid, de brugte på administrative opgaver.
Det er vores klare opfattelse, at vi har cirka halveret intern tid til brug for kundevendt kommunikation og administration, og det betyder helt enkelt en meget lettere hverdag for os.
Et samlet system, der opfylder alle virksomhedens behov
Ud over at få bedre kontrol over manuelle rutineopgaver oplevede Peter og hans team også, at TaxDome løste problemet ved at jonglere med flere mangelfulde softwareværktøjer.
Vi havde før overgangen en række systemer som vi nu har fået erstattet af ét samlet system, nemlig TaxDome.
TaxDome opfyldte alle Kompas Regnskabs behov med sine omfattende funktioner til regnskabsførere og regnskabsfirmaer. Og om funktionerne siger Peter: “Fra starten har vi været meget imponerede over de indbyggede funktioner, som er plug-and-play i den opsætning, vi allerede har.”
Filudveksling og styring af workflow var regnskabsprocesser, som Peter og hans firma tidligere udførte via separate systemer grundet manglen på omfattende funktioner i hver software.
Nu, hvor de bruger TaxDome til at strømline deres workflows med pipelines, dokumenthåndtering og meget mere, fortalte Peter os, “Alle disse systemer er nu unødvendige, fordi alle de funktioner, vi har efterspurgt, findes i TaxDome. Alle de funktioner, vi har brug for i forhold til den daglige kundestyring og kommunikation – de er indlejret i TaxDome.”
Onboarding med support for at komme hurtigt i gang
Kompas Regnskab fandt ikke bare løsninger på deres tidligere problemer ved at skifte til TaxDome; Peter og hans team fandt det tilmed nemt at komme i gang med TaxDomes implementeringsplan.
Vi har hele tiden været holdt godt i hånden af onbarding hos TaxDome og der er altid hurtigt svar på spørgsmål og uklarheder. Noget som er utrolig vigtigt i en opstartsproces.
For Peter fungerede TaxDome Academy — – vores udvalg af gratis onlinekurser for nye og eksisterende brugere – også som et glimrende supplement til den guidede implementering, samt som den foretrukne vidensbase til at lære mere om TaxDomes fordele. Han nævnte, “Derudover er TaxDome Academy helt uvurderlig for os, når det gælder forståelse af opsætninger og mange andre ting.”
Positiv feedback fra kunder
Skiftet til TaxDome øgede tilfredsheden for både Peters team og deres klienter. Peter har især bemærket kundernes positive respons på TaxDomes brugervenlige klientportal og mobilapp til iOS og Android:
Vi får kun positiv feedback fra vores kunder, når det gælder brugervenligheden af både klientportalen og klientappen. Det er nemt og ubesværet at navigere – og de opgaver, vi sender til klienten, har de nemt ved at udføre.
Resultatet: bedre kontrol over opgaver, nem kundekommunikation og et samlet system.
Peter Skjerning og hans danskbaserede regnskabsfirma har nydt godt af mange fordele, siden de skiftede til TaxDome sidste år. For at opsummere Peters ord, så har hans firma nu:
- Bedre kontrol over teambaserede opgaver
- Nem kommunikation og filudveksling med klienter
- Et samlet system til alle regnskabsprocesser
- En forbedret kundeoplevelse – og positiv feedback fra klienterne
Tidligere holdt vi meget manuelt i vores proceshåndtering. Det kan vi slippe med nu.
Ligesom Kompas Regnskab kan dit firma, uanset om det er stort eller lille, strømline arbejdsprocesser, forbedre kundeoplevelsen og spare dig og dine medarbejdere tid med TaxDomes effektive automatisering af workflows, CRM, software integrations og meget mere.
Hvis du vil have en gratis gennemgang af alt det, TaxDome kan gøre for din virksomhed, skal du blot kontakte os for at få en personlig demo.
Josef Hynard
Josef er tekstforfatter hos TaxDome og nyder at forfatte klart og motiverende indhold, der inspirerer læserne omkring TaxDomes funktioner og opdateringer. Når han ikke sammenskriver ord, kan han godt lide at læse bøger og træne.
eBogen er blevet sendt
There was an error processing your request. please try again later - Der var en fejl i behandlingen af din anmodning. Prøv igen senere
