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Kürzlich haben wir damit begonnen, die Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit von Unternehmen, die sichere Nachrichten verwenden, zu verbessern, indem wir die Zeit, die zum Senden einer Nachricht benötigt wird, verkürzt haben und indem wir die Erstellung neuer Nachrichten in die rechte Seitenleiste verschoben haben – der erste Schritt zu einem besseren Kommunikationstool für Kunden.
Heute gehen wir noch einen Schritt weiter und führen die nächste Phase der Verbesserungen für sichere Nachrichten ein – die Nachrichten heißen jetzt „Chats“. Der „Chats“-Bildschirm wurde komplett überarbeitet und ähnelt jetzt eher den „Threads“ in Tools wie Slack.
Und so funktioniert’s:
- Genau wie bei iMessage werden die Chats chronologisch nach der letzten Antwort sortiert.
- Visuelle Indikatoren helfen, den Kontext zu erkennen: Sie können sehen, wie viele ungelesene Nachrichten sich in jedem Chat-Thread befinden, sowie den Status von Kundenaufgaben.
’Erstellen Sie neue Chat-Threads, indem Sie auf „Neuer Chat“ klicken.
Chats bietet außerdem noch mehr Informationen in Echtzeit. Zusätzlich zu den neuen Nachrichten, die angezeigt werden, ohne dass die Seite aktualisiert werden muss, werden jetzt auch wichtige Informationen direkt im Chat-Thread übermittelt. Wenn Sie ein Dokument anhängen oder eine Kundenaufgabe hinzufügen, wird dies im Hauptteil des Chatverlaufs als Benachrichtigung angezeigt. In Kürze werden Sie auch visuelle Hinweise darauf erhalten, wenn jemand tippt, aber noch keine Nachricht gesendet hat.
Was kommt als Nächstes?
Die oben genannten Änderungen betreffen die Unternehmensseite, das Kunden-Interface bleibt im Moment unverändert. In zukünftigen Versionen werden jedoch ähnliche Änderungen auch für die Ansicht der Kunden vorgenommen.
Wir sind außerdem dabei, eine mobile Anwendung für Firmeninhaber und -mitarbeiter einzuführen, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihren Klienten schnell und einfach über Ihr iOS- oder Android-Gerät in einer systemeigenen Anwendung zu kommunizieren.
Maria ist Marketingexpertin bei TaxDome. Da sie sowohl in der kundenspezifischen Software- als auch in der Produktentwicklung tätig war, weiß sie, worauf es den Kunden ankommt und wie sie dem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann. Sie hat Spaß an jeglichen Arten des Schreibens. Wenn sie nicht schreibt, sucht sie nach einer neuen Hypothese, die sie überprüfen kann.
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