TaxDome au Accountex Manchester : comment nous utilisons les avis de nos clients pour améliorer notre service

TaxDome UK a participé pour la deuxième fois au salon Accountex de Manchester, où nous avons pu présenter les mises à jour et les changements apportés à la plateforme.

Nous avons récemment mis à jour notre plateforme pour y inclure une introduction et des plans de tarification, ce qui a permis de mieux organiser la présentation. Cette mise à jour aide les comptables à définir des attentes claires pour les clients. Elle constitue également un élément essentiel du processus d’intégration. 

L’événement a une fois de plus été un succès, avec 2 781 participants qui voulaient tout savoir sur les mises à jour de l’industrie et les changements du marché.

TaxDome est récemment devenu un partenaire officiel de l’IRS, et vous pouvez extraire les transcriptions de l’IRS dans TaxDome. Pour le marché britannique, nous travaillons sur celle de Companies House, et nous étions ravis de présenter nos modèles et notre mise en page actuelle, et un aperçu de ce qui est à venir.

Notre logiciel étant construit sur la base des commentaires et de l’expérience de nos clients, cet événement a été la meilleure occasion de rencontrer des comptables et d’entendre leurs commentaires. Nous utilisons ces commentaires pour nous assurer que notre logiciel peut s’adapter aux processus de nos clients.

Avec 100 fournisseurs de logiciels exposant et 8 points CPD (Continuing Professional Development) offerts, l’événement était plein à craquer. Ce que l’équipe de TaxDome a le plus apprécié, c’est de rencontrer des clients que nous avons pu aider. 

Notre client représenté ci-dessous est venu nous voir pour nous faire part de son expérience positive avec TaxDome et nous décrire comment il a pu révolutionner sa pratique. Nous ne nous considérons pas seulement comme un éditeur de logiciels ; nous nous considérons comme vos collègues et compagnons qui sont là pour collaborer et s’aider mutuellement à atteindre un plus grand succès.

Quelle aide pouvons-nous apporter ?

Nous comprenons que le passage à un nouveau logiciel de gestion de cabinet ou le fait de commencer à en utiliser un à partir de zéro peut être décourageant, avec tout le travail administratif et le transfert de fichiers.

C’est pourquoi chez TaxDome, nous offrons une assistance gratuite et illimitée pour vous et votre équipe pendant tout le temps de votre abonnement (ainsi que pendant la période d’essai). Pendant ce temps, vous aurez accès à toutes nos chaînes d’aide : video tutorials, checklists et bien plus. 

Lors de la mise en service, un membre de notre équipe de soutien vous appellera pour vous aider à importer des contacts ou à personnaliser votre pipeline. Ces sessions sur mesure vous aideront à personnaliser votre compte et à tirer le meilleur parti de TaxDome. C’est aussi l’occasion idéale de poser des questions et d’apprendre quelques astuces pour démarrer avec nous.

En plus, nous vous offrons :

• Webinaires de produit, où nous partageons des conseils d’experts pour automatiser les flux de travail dans les domaines de la comptabilité, de la préparation des déclarations fiscales, de la tenue de livres et autres.
• Services TaxDome pour vous aider à importer des clients, à créer des portails en marque blanche, à vous mettre en relation avec des consultants experts, etc.
• Centre d’aide avec des articles détaillés sur chaque aspect de l’utilisation de TaxDome 
• TaxDome Academy avec des cours bien pensés sur l’apprentissage des bases et l’approfondissement de vos connaissances de la plateforme
• Tutoriels Youtube avec des aperçus détaillés des fonctionnalités et des processus de TaxDome

Si vous avez une grande équipe, la TaxDome Academy sera un excellent moyen de renforcer la confiance de chacun dans la plateforme grâce à des cours en ligne qui incluent des quiz interactifs. Chaque module se concentre sur des sujets distincts et peut vous aider à apprendre les meilleurs processus pour tirer le meilleur parti de TaxDome. 

En tant que propriétaire ou directeur de cabinet, vous pouvez également évaluer la compréhension de la plateforme par votre équipe en examinant leurs performances et leurs résultats.

Nous pouvons également personnaliser entièrement un plan d’intégration pour répondre aux exigences et aux besoins spécifiques de votre cabinet – vous pouvez nous contacter à l’adresse success.fr@taxdome.com si vous avez des questions sur le processus d’intégration ou sur la création de votre profil.

En utilisant ces ressources ensemble et en suivant la checklist d’onboarding, vous pouvez être assuré que vous obtiendrez le soutien dont vous avez besoin lors de l’ouverture de votre compte TaxDome.

Quels sont nos conseils pour un onboarding réussi ?

Au cours de votre essai, nous vous recommandons de vous mettre à l’essai en tant que client. Vous verrez ainsi comment les différents éléments et automatisations apparaissent du point de vue du client. Cela vous permet également de confirmer que vous avez configuré votre flux de travail de manière efficace, en vous assurant que les automatisations se déclenchent au moment prévu.

Nous vous recommandons également d’aller dans notre bibliothèque de modèles et de copier quelques modèles de pipeline pour vous aider à démarrer vos automatisations. Cela vous donnera un excellent point de départ pour travailler sur vos propres processus personnalisables et qui sait, vous pourrez peut-être même vous inspirer de nos modèles !

Pour en savoir plus sur la plateforme et TaxDome, vous pouvez programmer une démo face à face.

Commencez dès aujourd’hui!

L’assistance est gratuite et illimitée, vous ne serez donc jamais seul dans votre parcours TaxDome. Avec plusieurs canaux de soutien disponibles pour vous et votre équipe, vous aurez le coup de main dont vous avez besoin pour démarrer.