TaxDome na Accountex Manchester: como utilizamos o feedback dos clientes para aperfeiçoar o nosso serviço

TaxDome UK esteve presente pela segunda vez na Accountex Manchester, onde pudemos apresentar as nossas atualizações e mudanças na plataforma. 

Recentemente, atualizamos nossa plataforma de propostas para incluir uma introdução e planos de preços, resultando num layout mais organizado. Esta atualização ajuda os contabilistas a definir expectativas claras para os clientes. É também uma parte vital do processo de integração.

O evento foi mais uma vez um sucesso, com 2.781 participantes que quiseram ouvir tudo sobre as novidades do setor e as mudanças no mercado.

Para o mercado do Reino Unido, estamos a trabalhar na Companies House, e ficámos muito satisfeitos por apresentar os nossos modelos e layout atuais, oferecendo um vislumbre do que está para vir.

Uma vez que o nosso software é desenvolvido com base nos comentários e na experiência dos clientes, este evento foi a melhor oportunidade para conhecer contabilistas e ouvir os seus comentários. Utilizamos esse feedback para garantir que o nosso software se adapta aos processos dos nossos clientes.

Com 100 fornecedores de software em exposição e 8 pontos CPD (Continuing Professional Development) em oferta, o evento estava repleto de participantes. O que a equipa de TaxDome mais apreciou foi o encontro com clientes que temos vindo a ajudar.

O nosso cliente da foto abaixo veio visitar-nos, partilhando a sua experiência positiva com TaxDome e descrevendo como TaxDome o ajudou a revolucionar a sua empresa. Não nos vemos apenas como uma empresa de software; consideramo-nos como seus colegas e parceiros que existem para colaborar e se ajudarem mutuamente a alcançar um sucesso maior.

Que assistência podemos proporcionar?

Compreendemos que mudar para um novo software de gestão de empresas ou começar a utilizar um novo software a partir do zero pode ser assustador, com todo o trabalho administrativo e a transferência de ficheiros.

É por isso que em TaxDome, oferecemos apoio gratuito e ilimitado a si e à sua equipa durante o período de utilização da sua conta (também durante o período de teste gratuito). Durante este período, terá acesso a todos os nossos meios de apoio: tutoriais em vídeo, listas de verificação e muito mais.

Durante o processo de integração, um membro da nossa equipa de apoio irá participar numa sessão de vídeo chamada e ajudá-lo a importar contactos ou a personalizar os seus projetos. Estas sessões personalizadas ajudá-lo-ão a personalizar a sua conta e a tirar o máximo partido de TaxDome. Esta é também uma oportunidade perfeita para colocar questões e aprender algumas dicas para começar a trabalhar connosco.

Para além disso, oferecemos:

• Webinars sobre produtos, onde partilhamos dicas de especialistas para automatizar fluxos de trabalho em contabilidade, preparação de impostos, contabilidade e muito mais
• Serviços TaxDome dedicados a ajudá-lo com a importação de clientes, com a personalização do portal, com a conexão com consultores especializados e muito mais
• Centro de Ajuda com artigos pormenorizados sobre todos os aspetos da utilização de TaxDome 
• Academia TaxDome com cursos bem planeados para adquirir as noções básicas e aprofundar os seus conhecimentos sobre a plataforma
• Tutoriais no YouTube com visões gerais pormenorizadas das funcionalidades e processos em TaxDome

Se tiver uma equipa numerosa, a Academia TaxDome será uma excelente forma de aumentar a confiança de todos na plataforma com cursos online que incluem questionários interativos. Cada módulo centra-se em tópicos distintos e pode ajudá-lo a adquirir as melhores técnicas para tirar o máximo partido de TaxDome. 

Enquanto proprietário ou diretor de uma empresa, pode também avaliar a compreensão da plataforma por parte da sua equipa, analisando o seu desempenho e resultados.

Também podemos personalizar totalmente um plano de integração para satisfazer os requisitos e necessidades específicos da sua empresa — pode contactar-nos através de success.eu@taxdome.com se tiver alguma dúvida sobre o processo de integração ou a criação do seu perfil.

Utilizando estes recursos em conjunto e seguindo a lista de verificação de integração, pode ter a certeza de que obterá o apoio de que necessita ao iniciar a sua conta TaxDome.

Que dicas de integração recomendamos?

Durante o período de experimentação, recomendamos que se configure como um cliente de teste. Desta forma, verá como os diferentes elementos e automatizações aparecem na perspetiva do cliente. Isto também lhe permite confirmar se configurou o seu fluxo de trabalho de forma eficiente, assegurando que as automações são acionadas quando esperado. 

Também recomendamos que aceda à nossa biblioteca de modelos e copie alguns modelos de projetos para o ajudar a iniciar as suas automatizações. Isto dar-lhe-á um excelente ponto de partida para trabalhar nos seus próprios processos personalizáveis e, quem sabe, poderá até obter alguma inspiração dos nossos modelos listados!

Para saber mais sobre a plataforma e TaxDome, pode agendar uma demonstração individual.

Comece hoje mesmo!

O nosso serviço de apoio é gratuito e ilimitado, pelo que nunca estará sozinho na sua viagem TaxDome. Com vários meios de apoio disponíveis para si e para a sua equipa, terá a ajuda de que necessita para começar.