TaxDome op Accountex Manchester: hoe we feedback van klanten gebruiken om onze service te perfectioneren

TaxDome VK was voor de tweede keer aanwezig op Accountex Manchester, alwaar we onze updates en wijzigingen aan het platform konden laten zien.

Onlangs hebben we ons offerteplatform bijgewerkt met een inleiding en prijsplannen, waardoor de lay-out overzichtelijker is geworden. Deze update helpt accountants om duidelijke verwachtingen voor klanten te stellen. Het is ook een essentieel onderdeel van het onboardingproces.

Het evenement was opnieuw een succes, met 2.781 deelnemers die alles wilden horen over de updates in de sector en de veranderingen in de markt.

Voor de Britse markt werken we aan het Companies House en we waren enthousiast om onze huidige sjablonen en lay-out te laten zien, zodat we een glimp van wat komen gaat konden laten zien.

Aangezien onze software is gebaseerd op feedback en ervaringen van klanten, was dit evenement de beste gelegenheid om accountants te ontmoeten en hun feedback te horen. We gebruiken die feedback om ervoor te zorgen dat onze software geschikt is voor de processen van onze klanten.

Met stands van 100 softwareleveranciers en een aanbod van 8 CPD-punten (Continuing Professional Development) was het evenement afgeladen met aanwezigen. Wat het TaxDome team het leukst vond, was het ontmoeten van klanten die we hebben kunnen helpen. 

Onze hieronder afgebeelde klant bezocht onze stand en deelde zijn positieve ervaring met TaxDome en hij beschreef hoe het hem hielp zijn praktijk radicaal te veranderen. We zien onszelf niet alleen als een softwarebedrijf; we beschouwen onszelf als uw collega en partner die er is om samen te werken en elkaar te helpen meer succes te behalen.

Welke hulp kunnen we bieden?

We begrijpen dat het intimiderend kan zijn om naar een nieuwe praktijkbeheersoftware over te stappen of er net mee te beginnen, met al het administratieve werk en het overzetten van bestanden. 

Daarom bieden we bij TaxDome gratis en onbeperkte ondersteuning aan u en uw team gedurende de looptijd van uw account (ook tijdens uw gratis proefperiode). Gedurende deze periode heeft u toegang tot al onze supportkanalen: video tutorials, checklists en nog veel meer. 

Tijdens de onboarding zal een lid van ons supportteam telefonisch contact met u opnemen en u helpen met het importeren van contacten of het aanpassen van de pijplijn. Deze sessies op maat helpen u om uw account te personaliseren en TaxDome optimaal te benutten. Dit is ook een perfecte gelegenheid om vragen te stellen en tips te krijgen om met onze software aan de slag te gaan.

Daarnaast bieden we:

• Product webinars, waarin we deskundige tips delen voor het automatiseren van workflows in de boekhouding, belastingvoorbereiding, en nog meer
• TaxDome diensten toegewijd om u te helpen met het importeren van klanten, white-labeling van portalen, het verbinden van u met deskundige consultants en meer
• Help Center met gedetailleerde artikelen over elk aspect van het gebruik van TaxDome 
• TaxDome Academy met doordachte cursussen om de basis te leren en uw kennis van het platform uit te breiden
• YouTube tutorials met gedetailleerde overzichten van de functies en processen in TaxDome

Als u een groot team heeft, is de TaxDome Academy een geweldige manier om ieders vertrouwen in het platform te vergroten met online cursussen met interactieve quizzen. Elke module richt zich op verschillende onderwerpen en kan u helpen best practices te leren om het meeste uit TaxDome te halen.

Als eigenaar of directeur van een bedrijf kunt u ook beoordelen of uw team het platform begrijpt door hun prestaties en resultaten te bekijken.

We kunnen ook een inwerkplan volledig aanpassen aan de specifieke eisen en behoeften van uw bedrijf — u kunt ons bereiken via het success.eu@taxdome.com als u vragen heeft over het inwerk- of onboardingproces of het instellen van uw profiel.

Als u deze bronnen samen gebruikt en de onboarding checklist volgt, kunt u er zeker van zijn dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft bij het opstarten van uw TaxDome-account. 

Welke onboarding tips bevelen we aan?

Tijdens uw proefperiode raden we u aan uzelf als een testklant op te zetten. Zo ziet u hoe verschillende elementen en automatiseringen er vanuit het perspectief van de klant uitzien. Zo kunt u ook controleren of u uw workflow efficiënt hebt opgezet, zodat u zeker weet dat automatiseringen op het juiste moment worden geactiveerd.

We raden u ook aan om naar onze sjabloonbibliotheek te gaan en een aantal pijplijnsjablonen te kopiëren om u te helpen aan de slag te gaan met uw automatiseringen. Dit geeft u een goed startpunt om te werken aan uw eigen aanpasbare processen en wie weet haalt u zelfs inspiratie uit onze sjablonen!

Voor meer informatie over het platform en TaxDome kunt u een één-op-één demo boeken.

Ga vandaag nog aan de slag!

Ondersteuning is gratis en onbeperkt, zodat u er tijdens uw TaxDome-reis nooit alleen voor staat. Er zijn meerdere ondersteuningskanalen beschikbaar voor u en uw team, zodat u de helpende hand krijgt die u nodig heeft om aan de slag te gaan.