TaxDome all’Accountex di Manchester: Come Utilizziamo il Feedback dei Clienti per Perfezionare il Nostro Servizio

TaxDome UK ha partecipato per la seconda volta all’Accountex di Manchester, dove abbiamo potuto presentare i nostri aggiornamenti e le modifiche apportate alla piattaforma.

Abbiamo recentemente aggiornato la nostra piattaforma di proposte per includere un’introduzione e i piani tariffari, con un layout più organizzato. Questo aggiornamento aiuta i commercialisti a definire aspettative chiare per i clienti. È anche una parte fondamentale del processo di onboarding. 

L’evento è stato ancora una volta un successo, con 2.781 partecipanti che hanno voluto conoscere gli aggiornamenti del settore e i cambiamenti del mercato.

Per il mercato britannico, stiamo lavorando alla Companies House e siamo stati entusiasti di presentare i nostri modelli e layout attuali, offrendo un assaggio di ciò che verrà.

Poiché il nostro software si basa sul feedback e sull’esperienza dei clienti, questo evento è stato la migliore occasione per incontrare i commercialisti e ascoltare i loro commenti. Utilizziamo questo feedback per garantire che il nostro software sia in grado di soddisfare i processi dei nostri clienti. 

Con 100 fornitori di software in esposizione e 8 punti CPD (Continuing Professional Development) in offerta, l’evento è stato ricco di partecipanti. Ciò che il team di TaxDome ha apprezzato di più è stato l’incontro con i clienti che siamo stati in grado di aiutare. 

È venuto a trovarci il cliente nella foto a seguire, condividendo la sua esperienza positiva con TaxDome e descrivendo come lo ha aiutato a rivoluzionare la sua attività. Non ci consideriamo solo un’azienda produttrice di software, ma anche vostri colleghi e compagni che collaborano e si aiutano a vicenda per raggiungere un successo maggiore.

Quale assistenza possiamo fornire?

Sappiamo che passare a un nuovo software di gestione dello studio o iniziare a utilizzarne uno da zero può essere scoraggiante, con tutto il lavoro amministrativo e il trasferimento dei file. 

Ecco perché TaxDome offre a voi e al vostro team un’assistenza gratuita e illimitata per tutta la durata del vostro account (anche durante la prova gratuita). Durante questo periodo, avrete accesso a tutti i nostri canali di supporto: video tutorial, checklist e molto altro. 

Durante l’onboarding, un membro del nostro support team vi assisterà nell’importazione dei contatti o nella personalizzazione del progetto. Queste sessioni personalizzate vi aiuteranno a personalizzare il vostro account e a ottenere il massimo da TaxDome. Questa è anche l’occasione perfetta per fare domande e imparare alcuni consigli per iniziare a lavorare con noi.

Inoltre, offriamo:

• Webinar sui prodotti, in cui condividiamo i consigli degli esperti per automatizzare i flussi di lavoro in materia di contabilità, preparazione delle imposte, contabilità e altro ancora.
• Servizi TaxDome dedicati all’importazione dei clienti, alla personalizzazione del portale, al collegamento con consulenti esperti e molto altro ancora.
• Centro Assistenza con articoli dettagliati su ogni aspetto dell’utilizzo di TaxDome 
• TaxDome Academy con corsi mirati per apprendere le nozioni di base e ampliare la conoscenza della piattaforma 
• Tutorial su YouTube con panoramiche dettagliate delle funzionalità e dei processi di TaxDome

Se avete un team numeroso, la TaxDome Academy sarà un ottimo modo per aumentare la fiducia di tutti nella piattaforma con corsi online che includono quiz interattivi. Ogni modulo si concentra su argomenti specifici e può aiutarvi ad apprendere le migliori pratiche per ottenere il massimo da TaxDome. 

In qualità di titolari o direttori di studio, potete anche valutare la comprensione della piattaforma da parte del vostro team esaminando le loro prestazioni e i loro risultati.

Possiamo anche personalizzare completamente un piano di onboarding per soddisfare i requisiti e le esigenze specifiche del vostro studio: potete contattarci all’indirizzo success.eu@taxdome.com per qualsiasi domanda sul processo di onboarding o sulla configurazione del vostro profilo. 

Utilizzando queste risorse e seguendo la lista di controllo per l’onboarding, potete essere certi di ricevere il supporto necessario per l’avvio del vostro account TaxDome.

Quali sono i consigli per l’onboarding?

Durante la prova, vi consigliamo di configurarvi come clienti di prova. In questo modo, potrete vedere come appaiono i diversi elementi e le automazioni dal punto di vista del cliente. Ciò consente anche di verificare se il flusso di lavoro è stato impostato in modo efficiente, assicurandosi che le automazioni vengano attivate quando previsto.

Vi consigliamo inoltre di accedere alla nostra libreria di modelli e di copiare alcuni modelli di progetti per aiutarvi a iniziare le vostre automazioni. Questo vi darà un ottimo punto di partenza per lavorare sui vostri processi personalizzabili e chissà, potreste anche trarre ispirazione dai nostri modelli elencati!

Per saperne di più sulla piattaforma e su TaxDome, è possibile programmare una dimostrazione individuale.

Iniziate oggi stesso!

L’assistenza è gratuita e illimitata, quindi non sarete mai soli nel vostro viaggio con TaxDome. Grazie ai molteplici canali di assistenza disponibili per voi e per il vostro team, avrete l’aiuto necessario per iniziare.