Atualização das Mensagens Seguras: Passando a ser como as do Chat do Messenger

Recentemente, iniciámos a nossa missão de melhorar a interface e a experiência do utilizador das empresas que utilizam as mensagens seguras, reduzindo o tempo necessário para enviar uma mensagem ao mover a criação de novas mensagens para a barra lateral direita, dando assim o primeiro passo para um melhor conjunto de ferramentas de comunicação do cliente.

Hoje introduzimos a fase seguinte de melhorias das mensagens seguras – as mensagens são agora denominadas de ‘Chats’. O ecrã ‘Chats’ foi completamente reformulado e aproxima-se agora das ‘linhas’ nas ferramentas como Slack.

Eis como funciona:

1. Tal como o iMessage, as conversas são ordenadas cronologicamente pela resposta mais recente
2. Os indicadores visuais ajudam a fornecer o contexto: Pode ver quantas mensagens estão por ler, estão em cada linha de chat bem como o estado das tarefas do cliente.
   

Crie novas linhas de chat ao clicar em `Novo Chat’.

Os chats também proporcionam progresso no fornecimento de mais informação em tempo real. Para além de exibir novas mensagens sem ter de atualizar a página, a informação importante é agora transmitida diretamente na linha do chat. Se anexar um documento ou se adicionar uma tarefa do cliente, esta será exibida no corpo da linha do chat como uma notificação. Em breve, poderá ver sinais visuais de quando alguém está a digitar, antes de enviar a mensagem.

O que se segue?

As alterações acima são para o lado da empresa, a interface do cliente permanece inalterada neste momento. No entanto, em futuros lançamentos alterações semelhantes serão também implementadas para o lado do cliente.

Estamos também em processo de lançamento de uma Aplicação Móvel para os Proprietários de Empresa e para os Funcionários, que permitirá comunicar com os seus clientes de forma rápida e fácil a partir do seu iOS ou Android, numa aplicação nativa.