Warum ist CRM-Software so beliebt geworden?

In den letzten Jahren ist die Nachfrage nach Customer Relationship Managament (CRM) Software gestiegen, aber warum ist das so? Einer der Hauptgründe ist, dass CRM Loyalität und Kundenbindung schafft und gleichzeitig eine starke Beziehung zu den Kunden aufbaut. Außerdem verbessert es einige Aspekte des Kundendienstes, die Ihr Unternehmen aufgrund mangelnder Organisation und Arbeitsüberlastung möglicherweise übersieht.

Laut Business News Daily ist die CRM-Softwarebranche eine der weltweit am schnellsten wachsenden Branchen, für die zwischen 2021 und 2027 eine Wachstumsrate von 14 % erwartet wird. In der Tat sind CRMs für jedes Unternehmen, das seine Kontakte besser organisieren und seine Aufgaben und Aktivitäten automatisieren muss, von entscheidender Bedeutung. CRM wird sogar noch wichtiger, da Fernarbeit eine der beliebtesten Arbeitsformen ist: Im Jahr 2020 mussten die meisten Unternehmen aufgrund von Covid ihre Arbeitsweise überdenken und ihre internen Strukturen neu organisieren. Viele Unternehmen waren von der Tatsache betroffen, dass die Menschen sich für Geschäfte entschieden, die Remotedienstleistungen und -support beinhalten… die Buchhaltung war keine Ausnahme.

Die Unternehmen erkannten, dass es nicht nur möglich war, von zu Hause aus zu arbeiten, sondern dass es auch möglich war, die gleichen Dienstleistungen anzubieten, die sie früher persönlich angeboten hatten, während sie von zu Hause aus oder von unterwegs arbeiteten: Es war nicht mehr notwendig, fünf verschiedene Tools zu haben, um die verschiedenen Aufgaben zu erledigen, und die Automatisierung wurde zum Schlüssel für einen neuen Weg zum Erfolg. Das war der Zeitpunkt, an dem sich All-in-One-Software als ein entscheidendes Werkzeug für professionelle Unternehmen präsentierten. Es war endlich möglich, Dutzende von Anwendungen, Software, Tools und Programmen zu ersetzen, die zu einer Reduzierung der Kosten und der Zeit führten, die für weniger profitable Aktivitäten aufgewendet wurde.

Es ist nun für jeden offensichtlich, dass CRM den Unternehmen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen, wer sie sind und welche Bedürfnisse sie haben. Sie sind ein außerordentliches Instrument, das es den Unternehmen erleichtert, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu antizipieren und gleichzeitig ihre Effizienz zu steigern, dank einer besseren Organisation und der Automatisierung von Prozessen. Schließlich darf nicht vergessen werden, dass die Optimierung der Geschäftsabläufe eines Unternehmens einen unglaublichen Wandel für das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Kunden darstellt.

Mit CRM-Tools, wie sie TaxDome anbietet, kann sich eine Steuerberatungskanzlei von anderen abheben, indem sie ihren Kunden ein hochwertiges, einfach zu bedienendes Online-Büro bietet. Mit dieser All-in-One-Software kann jede Marke ihre Anmeldeseite individuell gestalten und E-Mails sowie die URL ihrer eigenen Website hinzufügen. Darüber hinaus kann TaxDome CRM dazu verwendet werden, das Onboarding neuer Kunden zu automatisieren, von der Begrüßungs-E-Mail bis zur Unterzeichnung von Verträgen, dem Erhalt von Dokumenten und dem Versand automatischer Erinnerungen. Es ermöglicht den elektronischen Austausch und die Unterzeichnung von Dokumenten dank eines hochwertigen Scans, der eine nahtlose Benutzererfahrung gewährleistet. Die gemeinsame Nutzung von Dokumenten ist absolut sicher und die Anzahl der elektronischen Unterschriften, die gespeichert werden können, ist unbegrenzt. 

CRM ist ein echter „Game Changer“ für jede Kanzlei, die ihr Unternehmen in die Zukunft führen will.