Perché il software CRM è diventato così popolare?

Negli ultimi anni si è registrato un aumento della domanda dei software Customer Relationship Managament (CRM), ma a cosa è dovuto? Uno dei motivi principali è che i CRM aumentano la fidelizzazione dei clienti e allo stesso tempo creano una relazione profonda con questi ultimi. Inoltre, migliorano alcuni aspetti del servizio clienti che il vostro studio potrebbe trascurare a causa della mancanza di organizzazione e del sovraccarico di lavoro.

Secondo il Business News Daily, il settore dei software CRM è uno dei settori in più rapida crescita al mondo, con un tasso di crescita previsto del 14% tra il 2021 e il 2027. I CRM sono infatti fondamentali per tutte le aziende che hanno bisogno di organizzare meglio i propri contatti e di automatizzare le procedure e le attività. Diventano ancora più essenziali ora che il lavoro da remoto è una delle tipologie di lavoro più diffuse: nel 2020, a causa dell’epidemia di Covid, la maggior parte degli studi ha dovuto ripensare il proprio modo di lavorare e riorganizzare le proprie procedure interne. Molti studi hanno subito le conseguenze del fatto che sempre più persone hanno optato per aziende che proponevano servizi e assistenza a distanza…il settore contabile non è stata un’eccezione.

Le aziende si sono rese conto che non solo era possibile lavorare da casa, ma che era soprattutto possibile offrire gli stessi servizi che prima offrivano di persona, pur lavorando da casa o in viaggio: non è più necessario avere 5 strumenti diversi per occuparsi delle diverse attività e a questo punto le automazioni sono diventate fondamentali per uno studio di successo. Le soluzioni all-in-one sono diventate uno strumento cruciale per gli studi professionali. Adesso è finalmente possibile sostituire decine di app, software, strumenti e programmi, con un unico CRM che comporta una significativa riduzione dei costi e del tempo dedicato ad attività meno redditizie.

È ormai evidente a tutti che i CRM aiutano gli studi a capire meglio i loro clienti, chi sono e quali esigenze hanno. Si tratta di uno strumento straordinario che consente alle aziende di anticipare le esigenze dei clienti e di aumentare la loro efficienza, grazie a una migliore organizzazione e all’automazione dei processi. Infine, non si può dimenticare come l’ottimizzazione del lavoro di uno studio rappresenti un incredibile punto di svolta per gli studi, i dipendenti e i clienti.

Con gli strumenti CRM come quello offerto da TaxDome, uno studio contabile può distinguersi offrendo ai propri clienti un ufficio online di alta qualità e di facile utilizzo. Questo software all-in-one consente a ogni marchio di personalizzare la propria pagina di accesso, aggiungendo email e l’URL del proprio sito web. Inoltre, TaxDome CRM può essere utilizzato per automatizzare l’onboarding dei nuovi clienti, dall’email di benvenuto alla firma dei contratti, all’ottenimento dei documenti e all’invio di promemoria automatici. Permette la condivisione e la firma elettronica dei documenti grazie a una scansione di alta qualità, che garantisce un’esperienza utente facile e veloce. La condivisione dei documenti è totalmente sicura e il numero di firme elettroniche memorizzabili è illimitato. 

Il CRM rappresenta un inevitabile punto di svolta per qualsiasi studio contabile che voglia portare la propria azienda nel futuro.