Negen Uitdagingen Waarmee Belastingondernemingen In Een Concurrerende Markt Worden Geconfronteerd

Wat zijn de uitdagingen waarmee belastingadviseurs in een concurrerende markt worden geconfronteerd?

Belastingvoorbereiding is een lucratieve bedrijfstak geworden met een toenemend aantal belastingconsulenten en fiscalisten. Door een uiteenlopende klantenkring en een stijgend aantal concurrerende ondernemingen die zich met belastingzaken bezighoudt, staan belastingpraktijken echter voor vele uitdagingen, waaronder winstgevendheid, klantenbinding en productdifferentiatie.

In de volgende paragrafen zullen we negen uitdagingen aansnijden waarmee belastingfirma’s te maken krijgen. Natuurlijk zijn er nog veel meer vraagstukken waarmee belastingfirma’s  worden geconfronteerd. We zullen ons voorlopig tot deze negen beperken.

1. Overleven in een almaar groeiende en complexe, concurrerende omgeving

Belastingkantoren staan voortdurend voor de uitdaging om gelijke tred te houden met een steeds concurrerender omgeving en complexe belastingwetten. Deze uitdagingen omvatten:

• De behoefte aan nieuwe technologie.
• De behoefte aan meer personeel met gespecialiseerde vaardigheden.
• De noodzaak om op de hoogte te blijven van wijzigingen in de belastingwetgeving.

Accountants en belastingadviseurs dienen op de hoogte te blijven van de laatste trends in de belastingsector, zoals het toenemende gebruik van technologie en de opkomst van cloud-based software.

Zij moeten ook concurreren om opdrachten binnen te halen, wat moeilijk kan zijn wanneer de marges krap zijn.

Een andere uitdaging is het aantrekken en vasthouden van toptalent.

De concurrentie leidt ook verdere noodzaak om de kosten te drukken, wat gevolgen kan hebben voor de kwaliteit. 

Belastingkantoren staan voor de uitdaging zich te onderscheiden van hun concurrenten om te overleven en te gedijen.

2. Zich kunnen onderscheiden van de concurrentie en een verschil kunnen maken

Hoe kan een belastingonderneming zich onderscheiden van de concurrentie en het verschil maken?

Dat kunnen ze doen door bijvoorbeeld:

• Te focussen op klantenservice.
• Unieke diensten aan bieden die hen onderscheiden van de anderen.
• Een sterke online aanwezigheid te bieden, met een goed ontworpen website en boeiende sociale media-accounts.

3. Het onboardingproces voor nieuwe klanten probleemloos laten verlopen

Een goed onboardingproces moet angst bij gebruikers minimaliseren, hen een gevoel van empowerment geven en hen snel met het product vertrouwd maken. 

Maar, het moet niet overhaast gebeuren. In plaats daarvan moet het holistisch zijn en betrekking hebben op de hele gebruikerservaring, van aanmelding tot productgebruik.

Als het onboardingproces niet correct wordt afgehandeld, kan dit zowel voor het bedrijf als voor de klant een grote kopzorg zijn.

Wanneer ze nieuwe klanten toevoegen aan hun klantenkring dienen:

• Accountants en belastingvoorbereiders ervoor te zorgen dat alle nieuwe klanten goed worden gescreend en dat al het nodige papierwerk wordt verzameld.
• Bedrijven ervoor te zorgen dat ze voor elke klant de juiste diensten verlenen en dat hun diensten passen binnen hun doelstellingen op het gebied van financiële planning.

4. Op de hoogte blijven van de technologie

Belastingkantoren moeten gelijke tred houden met de steeds veranderende technologie.

Om dit te doen, moeten ze:

• Investeren in nieuwe systemen en hun software regelmatig bijwerken. 
• Klanten leren hoe zij draagbare apparaten kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot hun bestanden;
• Software op hun systemen installeren om hun gegevens te kunnen downloaden als ze niet op kantoor zijn.
• Het internet gebruiken om informatie op te zoeken wanneer zij niet op kantoor zijn en om met hun klanten te communiceren.
• Online communicatie met hun klanten op te zetten via e-mail, sociale media en mobiele technologie.

5. Cyberveiligheid als prioriteit behandelen

Het belastingseizoen kan voor zowel particulieren als bedrijven een stressvolle tijd zijn.

Naast de gebruikelijke zorgen moeten belastingkantoren zich nu ook zorgen maken over bedreigingen voor de cyberveiligheid.

Cyberbeveiliging is ook een mondiaal probleem, en de meeste inbreuken op de beveiliging komen niet uit één land. 

Deze bedreigingen kunnen vele vormen aannemen, waaronder malware, phishing-aanvallen en ransomware.

Cybercriminelen passen hun tactieken voortdurend aan, dus belastingkantoren moeten waakzaam blijven.

Cybersecurity vereist dat bedrijven:

• Op de hoogte blijven van de veranderingen in de technologie.
• Bewust zijn van cyberdreigingen.
• Beveiligingsprotocollen optimaliseren.
• Voor continuïteit van de operaties zorgen.

6. Toevoeging van hoogwaardige diensten naast belasting en audit

Belastingkantoren staan voor vele uitdagingen en moeten meer doen dan fiscale en auditdiensten aanbieden om concurrerend en relevant te blijven.

Het aanbieden van hoogwaardige diensten is van essentieel belang, ook wat betreft de wijze waarop zij bedrijven kunnen helpen zich van hun concurrenten te onderscheiden. Op die manier kunnen zij beter klanten aantrekken en behouden.

Belastingkantoren kunnen samenwerken met andere bedrijven om een compleet ecosysteem te creëren.

Hierdoor kunnen zij hun klanten meer waarde bieden door gebruik te maken van hun sterke punten.

Een bedrijf zou bijvoorbeeld kunnen samenwerken met een advocatenkantoor om belastingadvies te geven over de structuur van zijn bedrijf.

Of zij kunnen samenwerken met een financieel planner om hen te helpen een beleggingsportefeuille samen te stellen.

Een goed belastingkantoor zal ook andere bedrijfsadviezen en juridisch advies geven.

Dit soort diensten is voor veel bedrijven moeilijk te rechtvaardigen als ze er zelf voor moeten betalen.

7. Ervoor zorgen dat zij hun tijd verstandig gebruiken

Veel belastingkantoren klagen dat ze niet genoeg tijd hebben om de stijgende vraag naar belastingaangiften, belastingadvies en financiële planning bij te benen.

Daar komt nog bij dat de belastingregels voortdurend veranderen, waardoor het voor belastingkantoren moeilijk is om up-to-date te blijven. Bovendien is er veel concurrentie tussen belastingkantoren, waardoor het voor hen moeilijk is om hogere tarieven te vragen. Als gevolg daarvan moeten zij zich concentreren op het beheersbaar houden van hun workflow en teams.

8. Het managen van een extern personeelsbestand en het onderhouden van een regelmatige workflow

Belastingkantoren die een extern personeelsbestand beheren kunnen met verschillende vraagstukken worden geconfronteerd. Een van de grootste uitdagingen is communicatie. Zonder goede communicatie kan het voor werknemers moeilijk zijn om hun werk doeltreffend te doen. 

Belastingkantoren moeten ook een manier vinden om de productiviteit van hun werknemers bij te houden wanneer zij niet op kantoor zijn. Zij kunnen dit doen met behulp van software die de activiteiten van de werknemers bijhoudt of door specifieke termijnen voor projecten vast te stellen. 

Ten slotte moeten telewerkers ook zorgen voor hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ze moeten er dus voor zorgen dat ze gezond blijven en hun verantwoordelijkheden nakomen.

9. Voldoen aan de verwachtingen van (nieuwe) klanten 

Belastingkantoren moeten aan de verwachtingen van hun klanten voldoen door: 

• Duidelijk te communiceren
• Het onboardingproces voor nieuwe klanten probleemloos te laten verlopen
• Hun beloften na te komen

Belastingkantoren staan onder druk om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen door duidelijk en efficiënt te communiceren.

Accountants en belastingvoorbereiders die de concurrentie niet kunnen bijbenen, kunnen nieuwe zakelijke kansen mislopen.

Bovendien kan slechte communicatie leiden tot misverstanden, gemiste deadlines en zelfs ontevredenheid bij de klant. Gelukkig zijn er manieren om deze valkuilen te vermijden en te zorgen voor een succesvolle interactie met de klant. 

Door de tijd te nemen om de behoeften van uw klanten te begrijpen en duidelijk te communiceren, kunt u sterke relaties opbouwen en nieuwe belastingklanten winnen.

Als u een nieuwe klant krijgt, zorg er dan voor dat het onboardingproces pijnloos verloopt. 

Om dit te doen moet u een paar eenvoudige stappen volgen:

• Leg de nieuwe klant duidelijk uit wat zijn verantwoordelijkheden zijn en waarom. Dit zorgt ervoor dat iedereen vanaf de eerste dag zijn rol begrijpt. 
• Volg de nieuwe klant binnen een paar dagen op. Dit zorgt ervoor dat de nieuwe klant tevreden is en zijn rol begrijpt.
• Zorg ervoor dat uw personeel zich ook bewust is van hun verantwoordelijkheden.
• Zorg voor een proces dat u kunt gebruiken als checklist voor het inwerken van nieuwe klanten. Het zal u helpen herinneren wat er allemaal moet gebeuren. Dit is vooral belangrijk als u veel klanten of projecten hebt.

Conclusie

Belastingkantoren hebben, net als vele andere kleine, middelgrote en grote ondernemingen, dagelijks met vele uitdagingen te maken.

Hoewel elk bedrijf zijn eigen problemen heeft, delen ze één gemeenschappelijke uitdaging: groeien en slagen in een concurrerende omgeving.

Met TaxDome kunnen boekhouders, accountants en belastingvoorbereiders beschikken  over een eenvoudige, krachtige werkruimte om hun praktijk te beheren: klanten, opdrachten, documenten en teams, allemaal op één plek.

Het is ontworpen om bedrijven te helpen hun klanten en financiën efficiënter te beheren.

Dus waarom doet u niet mee aan een live demo of begint u niet met een gratis proefversie om te zien hoe TaxDome u kan helpen bij een aantal van uw dagelijkse uitdagingen?