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A nossa nova aplicação móvel foi lançada e, com ela, reinventámos a experiência dos seus clientes. Eles saberão instantaneamente o que requer a sua atenção e poderão tomar medidas rápidas, tudo isto com camadas de segurança adicionais. Veja o vídeo abaixo para obter uma visão geral do que pode esperar para si e para os seus clientes.
Totalmente redesenhada para proporcionar a melhor experiência ao cliente
Página inicial renovada com “À espera de ação”
A primeira coisa que o seu cliente verá é o nome da sua empresa, bem como a conta em que tem sessão iniciada. A página inicial redesenhada facilita aos seus clientes a visualização de tudo o que precisa que eles concluam – a secção “À espera de ação” funciona como um núcleo central para pedidos de assinatura, tarefas de clientes, faturas pendentes e muito mais. Os seus clientes terão sempre conhecimento de tudo o que precisa que eles concluam e podem concluir cada uma delas com um clique.
Em segundo lugar, foram adicionados botões grandes à página inicial para as ações mais comuns dos seus clientes, como o upload de documentos. Os botões visíveis na aplicação dependerão das definições da sua empresa. E lembre-se, a aplicação móvel tem um scanner nativo, pelo que os seus clientes não têm de tirar fotografias desfocadas – pode obter PDFs de qualidade.
Uma página inicial com novo visual permite aos clientes saber o que precisam de fazer e agir rapidamente.
Upload e digitalização rápida de documentos
Com um clique no botão de upload de documentos, o cliente pode escolher se pretende fazer o upload de um ficheiro existente ou digitalizar um novo. A experiência de digitalização foi atualizada e funciona sem problemas, permitindo que os seus clientes façam o upload de PDFs de alta resolução em vez de enviarem ficheiros .jpegs.
Menu de fácil compreensão – a primeira opção é utilizar o scanner de PDF. Os clientes fazem o upload e digitalizam instantaneamente documentos PDF organizados.
Optimizado para uma experiência para múltiplos utilizadores
TaxDome é um sistema de muitos e para muitos, permite que um contacto possa aceder a várias contas (entidades) a partir de apenas um único e-mail. Para os clientes que têm acesso a várias contas, ao iniciarem sessão é-lhes perguntado em que conta pretendem iniciar sessão, reduzindo os uploads para uma conta errada. Todas as notificações push e por e-mail da sua empresa serão automaticamente encaminhadas para a conta em questão.
O cliente pode ter várias contas e aceder a estas a partir da aplicação. O cliente pode ver as definições da conta tocando no avatar no canto superior esquerdo.
Sempre visível na parte inferior do ecrã, os clientes podem aceder rapidamente aos seus documentos, conversas e faturação. Em cada separador, existem ações rápidas específicas concebidas para aumentar a comodidade do seu cliente.
Em qualquer nova aplicação, por mais fácil que seja de utilizar, há sempre uma curva de aprendizagem. Compreendemos isso – é por isso que adicionámos um passo a passo na primeira vez que um cliente abre a aplicação, que explica como navegar em cada secção.
Além disso, existe um ponto de interrogação na parte superior de cada página que ajuda a fornecer assistência para essa área específica.
Face ID e Touch ID para segurança extra
Adicionámos o Face ID e o Touch ID à nova aplicação móvel, para garantir aos seus clientes o mais elevado nível de segurança no acesso ao portal online.
Os clientes podem configurar a autenticação biométrica – incluindo o Face ID e dicas de integração – dentro da aplicação.
Integração com notificações push e por e-mail
As novas aplicações móveis estão totalmente integradas com o e-mail do seu cliente no telemóvel. Quando os seus clientes recebem uma notificação por e-mail para realizar qualquer ação (assinar um documento, pagar uma fatura, responder a uma conversa, etc.), ao clicar na hiperligação serão diretamente encaminhados para a aplicação sem terem de a procurar.
E, se assim o desejarem, os seus clientes podem receber notificações push diretamente no seu telemóvel, o que os levará diretamente a responder ao seu pedido com um clique.
Notificações push e por e-mail num ecrã bloqueado e notificação por e-mail no Gmail.
Atualização automática de aplicações previamente instaladas
As aplicações móveis TaxDome para iOS e Android foram renovadas para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, refletindo o seu valor para os seus clientes.
Para aqueles que já fizeram o download da aplicação anteriormente e têm as atualizações automáticas ativadas, a aplicação será automaticamente substituída pela nova versão, não há nenhuma ação necessária.
Para os novos clientes, podem aceder à aplicação nas lojas de aplicações móveis (também adicionámos ligações abaixo) ou podem clicar nas ligações da sua página de início de sessão.
Uma página inicial com novo visual permite aos clientes saber o que precisam de fazer e agir rapidamente.
Todas as interações com a sua empresa a partir da comodidade do smartphone do seu cliente
Organização documental
No separador de documentos, os seus clientes podem ver facilmente os documentos que foram introduzidos mais recentemente e também ver os documentos organizados por pastas.
Se existirem ações pendentes, como um pedido de assinatura ou a aprovação de um documento, também as poderão ver em primeiro plano. Além disso, podem aceder ao botão ” Upload” a qualquer momento para fazer o upload rápido de documentos a partir de um gestor de ficheiros ou de uma galeria de fotografias ou digitalizar um novo documento utilizando o scanner nativo. Ao fazer o upload, os clientes podem organizar as pastas em pastas e subpastas específicas (ou criar novas pastas).
Faturação: Faturas & Pagamentos
O separador “Faturação” dá aos clientes uma visão geral de todas as suas faturas, tanto únicas como recorrentes, bem como o seu histórico de pagamentos. Os seus clientes também poderão ver as faturas pendentes na parte superior e pagá-las com um só clique.
Documentos organizados por upload recente, pastas e como os clientes saberão instantaneamente quais as faturas que necessitam o pagamento.
Interface de chats redesenhada
As conversas de chat com a sua empresa terão três separadores para facilitar a navegação: a própria conversa, as tarefas do cliente e quaisquer documentos anexados. E, tal como na versão para computador, as ações realizadas (como anexar documentos ou concluir tarefas) serão apresentadas no corpo da mensagem para maior clareza.
Ecrã para os seus clientes conversarem com os seus contabilistas, completarem tarefas e anexarem documentos.
Redesenho de questionários
Os seus clientes terão uma nova e melhorada navegação e interface para completar os seus questionários, resultando em menos tempo e esforço para os completar. Eis porquê:
- Menos trabalho: se os seus clientes tiverem preenchido um questionário online anteriormente, podem ver e comparar com as respostas dadas anteriormente – ou utilizar a opção de pré-preenchimento
- Layout mais inteligente: as perguntas estão agrupadas em secções organizadas
- Menos cliques e progressão automática:quando os seus clientes concluem uma secção, passam automaticamente para a seguinte – não é necessário clicar em “seguinte”
- Gamificação: uma nova barra de progresso mostrará aos seus clientes a parte do formulário que já foi preenchida
- Guardar automaticamente para todas as respostas
Novo visual, questionários fáceis de completar.
Irão também atualizar a aplicação móvel da empresa?
Claro que sim – estamos a trabalhar numa aplicação móvel atualizada para a empresa – fique atento a mais pormenores nos próximos trimestres!
Nicholas Edwards
Como redator de conteúdos para a TaxDome, o Nicholas auxilia a comunicar como a tecnologia pode transformar e melhorar os processos contabilísticos quotidianos. Gosta de simplificar ideias complexas e de redigir conteúdos que sejam acessíveis e úteis.
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