4 Min
Vores nye mobilapp er ude nu – og med den har vi gentænkt dine klienters oplevelse. De vil straks vide, hvilke opgaver der kræver handling og være i stand til at udføre dem hurtigt. Tilmed med ekstra sikkerhedshensyn på plads. Se videoen nedenfor for at få et overblik over, hvad du og dine klienter kan forvente.
Komplet nydesignet til at levere den bedste kundeoplevelse
Fornyet startside nu med “Afventer handling”
Det første, dine kunder ser, er dit firmanavn og den klientkonto, de er logget ind på. Den nydesignede hjemmeside gør det nemt for dine klienter at se alt det, du vil have dem til at gøre – sektionen ‘Afventer handling’ fungerer som en central hub for anmodning af underskrifter, klientopgaver, ubetalte fakturaer og meget mere. Dine kunder vil altid vide, om der er noget, de skal gøre, og de kan tilmed gøre det med blot et enkelt klik.
For det andet er der tilføjet store knapper på hjemmesiden til de mest almindelige ting, dine klienter ønsker at foretage sig, såsom at uploade dokumenter. Hvilke knapper, der er synlige i appen, afhænger af dit firmas indstillinger. Og husk, at mobilappen har en indbygget scanner, så dine klienter ikke længere skal bøvle med slørede billeder – du sikrer dig PDF’er i god kvalitet.
Den fornyede hjemmeside fortæller klienterne, hvad de skal gøre, så de kan handle hurtigt og nemt.
Hurtig scanning ogupload af dokumenter
Et klik på knappen Upload dokument giver klienten mulighed for at vælge, om han eller hun vil uploade en eksisterende fil eller scanne en ny. Den nye kundeoplevelse ved at scanne er blevet opgraderet og fungerer problemfrit, så dine kunder kan uploade PDF-filer i høj kvalitet i stedet for at sende uhåndterlige .jpeg-filer.
Letforståelig menu – den første mulighed er at bruge PDF-scanneren. Kunder uploader og scanner velstrukturerede PDF-dokumenter med det samme.
Optimeret til flere brugeres oplevelse
TaxDome er et mange til mange-system, der gør det muligt for en kontakt at få adgang til mange klientkonti (enheder) fra kun én e-mailadresse. Klienter, der har adgang til flere konti, bliver spurgt, hvilken klientkonto de vil logge ind på, når de logger ind, hvilket forhindrer uploads til den forkerte konto. Alle push- og e-mailnotifikationer fra din firma vil automatisk sende din klient til den pågældende konto.
Klienten kan have flere klientkonti og få adgang til dem fra appen. Klienten kan se kontoindstillinger ved at trykke på avataren i øverste venstre hjørne.
Dokumenter, chats og fakturering er altid synlige i bunden af skærmen, så klienterne hurtigt kan tilgå dem. Inden for hver fane er der specifikke hurtige handlinger, der er designet til at gøre brugeroplevelsen nemmere for dine klienter.
I enhver ny app, uanset hvor nem den er at bruge, er der altid en indlæringskurve. Det forstår vi, og derfor har vi tilføjet en gennemgang, første gang en klient åbner appen, som forklarer, hvordan man navigerer i hver sektion.
Derudover er der et spørgsmålstegn øverst på hver side, som hjælper med at give vejledning om det specifikke område.
Vi har tilføjet både Face-ID og Touch-ID til den nye mobilapp for at forsikre dine kunder opnår det højeste sikkerhedsniveau, når det gælder adgang til onlineportalen.
Klienter kan konfigurere biometrisk autentificering – herunder Face-ID og tips til onboarding inde i appen.
Integration med e-mailbeskeder og push-notifikationer
De nye mobilapps er fuldt integreret med dine klienters e-mail på deres telefon. Når dine klienter modtager besked via e-mail om at udføre en handling (underskrive et dokument, betale en faktura, svare på en chat osv.), vil et klik på linket føre dem direkte til punktet i applikationen, og de behøver ikke at lede efter den.
Og hvis de vælger at aktivere det, kan dine klienter modtage push-notifikationer direkte på deres telefon, som også vil videresende dem direkte til at kunne svare på din anmodning med et enkelt klik.
E-mailbeskeder og push-notifikationer på en låst skærm og e-mailbeskeder i Gmail.
Automatisk opdatering af tidligere installerede apps
TaxDomes mobilapps til iOS og Android er blevet moderniseret for at give den bedst mulige kundeoplevelse, der afspejler netop din værdi over for dine klienter.
For dem, der allerede tidligere har downloadet appen og har aktiveret automatiske opdateringer, vil appen automatisk blive erstattet med den nye version. Der kræves altså ingen handling.
Nye klienter kan få adgang til den i deres respektive App Store (vi har også tilføjet links nedenfor), eller de kan klikke på de links, der findes på din login-side.
En hjemmeside med nyt look fortæller klienter, hvad de skal gøre, så de kan handle hurtigt.
Alle interaktioner med dit firma udføres nemt fra din klients smartphone
Organisering af dokumenter
Under fanen dokumenter kan dine kunder nemt se de senest uploadede dokumenter og også se dokumenter organiseret efter mapper.
Hvis der er afventende handlinger som f.eks. en underskriftsanmodning eller dokumentgodkendelse, vil de også se dem forrest og i midten. Og de kan til enhver tid få adgang til knappen “Upload” for hurtigt at uploade dokumenter fra en filhåndtering eller et fotogalleri eller scanne et nyt dokument ved hjælp af den indbyggede scanner. Når de uploader, kan kunderne organisere mapper i specifikke mapper og undermapper (eller oprette nye).
Fakturering: fakturaer og betalinger
Fanen “Fakturering” giver kunderne et overblik over alle deres fakturaer – både engangs og gentagende, samt deres betalingshistorik. Dine kunder vil også kunne se udestående fakturaer øverst og nemt betale dem med et enkelt klik.
Organiserede dokumenter efter nyligt uploadede, mapper og hvordan kunderne med det samme ved, hvilke fakturaer der skal betales.
Nydesignet interface til chats
Chattråde med dit firma vil have tre separate faner for nemmere navigation: selve chatten, klientopgaver og eventuelle vedhæftede dokumenter. Og ligesom i desktopversionen vil handlinger (som at vedhæfte dokumenter eller udføre opgaver) blive vist i meddelelsens brødtekst for at gøre det mere overskueligt.
Skærm, hvor dine kunder kan chatte med dine regnskabsfolk, udføre opgaver og vedhæfte dokumenter.
Nyt design af formular
Dine klienter vil få en ny og forbedret navigation og interface til at udfylde deres formularer, hvilket er tidsbesparende og mindre anstrengende for dem. Her er hvorfor:
- Mindre arbejde: hvis dine kunder har udfyldt en online-formular før, kan de se og sammenligne med tidligere svar – eller bruge muligheden for udfyldning på forhånd.
- Smartere layout: spørgsmålene er grupperet i organiserede sektioner.
- Færre klik og automatisk videresendelse: når dine kunder er færdige med en sektion, sendes de automatisk videre til den næste – de behøver ikke klikke på “næste”.
- Visuelt element: en ny statuslinje viser dine klienter, hvor meget af formularen de har udfyldt.
- Alle svar gemmes automatisk
Nyt look, formularer som er nemme at udfylde.
Vil I også opdatere mobilappen til firmaer?
Ja, det vil vi – vi arbejder på en opdateret mobilapp til firmaer – hold øje med nærmere oplysninger i de kommende måneder!
Nicholas Edwards
Som indholdsskribent for TaxDome hjælper Nicholas med at kommunikere, hvordan teknologi kan transformere og forbedre hverdagens regnskabsprocesser. Han nyder at forenkle komplekse ideer og skrive indhold, der er tilgængeligt og nyttigt.
eBogen er blevet sendt
There was an error processing your request. please try again later - Der var en fejl i behandlingen af din anmodning. Prøv igen senere
