Vi introduserer TaxDomes nye mobilapp for kunder

Vår nye mobilapp er ute – og med den har vi gitt kundene dine en helt ny opplevelse. De får øyeblikkelig beskjed om hva som krever deres oppmerksomhet og kan handle raskt, samtidig som de har ekstra sikkerhetslag på plass. Se videoen nedenfor for å få en oversikt over hva du og kundene dine kan forvente.

Fullstendig redesignet for å gi den beste kundeopplevelsen

Oppgradert startside med “Venter på handling”

Det første kunden din vil se er navnet på firmaet ditt og kontoen de er logget inn på. Den nydesignede startsiden gjør det enkelt for kundene dine å se alt du vil at de skal gjøre – seksjonen “Venter på handling” fungerer som et sentralt knutepunkt for signaturforespørsler, kundeoppgaver, ubetalte fakturaer og mer. Kundene dine vil alltid få vite om alt du vil at de skal gjøre, og de kan utføre alle oppgavene med ett klikk.

Det neste er store knapper som har blitt lagt til på startsiden for de mest vanlige tingene kundene dine ønsker å gjøre, for eksempel å laste opp dokumenter. Hvilke knapper som er synlige i appen, vil avhenge av firmaets innstillinger. Og husk at mobilappen har en innebygd skanner, slik at kundene dine ikke trenger å ta uskarpe bilder – du kan få PDF-filer av høy kvalitet.

Rask opplasting og skanning av dokumenter

Med ett klikk på opplastningsknappen kan kunden velge om de vil laste opp en eksisterende fil eller skanne en ny. Skanneropplevelsen er oppgradert og fungerer sømløst, slik at kundene dine kan laste opp PDF-filer av høy kvalitet i stedet for å sende klumpete .jpeg-filer.

Optimalisert for flere brukeropplevelser

TaxDome er et mange til mange-system, som gjør det mulig for én kontakt å få tilgang til mange kontoer (enheter) fra én e-postadresse. Kunder som har tilgang til flere forskjellige kontoer, blir ved innlogging spurt om hvilken konto de ønsker å logge inn på, noe som reduserer antall opplastinger til feil konto. Alle push- og e-postvarsler fra firmaet ditt vil automatisk dirigere kunden til den aktuelle kontoen.

Organisert navigasjon og veiledning

Kundene har alltid tilgang til dokumenter, chatter og fakturering nederst på skjermen. I hver fane finnes det spesifikke hurtigfunksjoner som er utviklet for å gjøre det enda enklere for kundene.

Selv om en ny app er enkel å bruke, er det alltid en læringskurve. Det forstår vi – derfor har vi også lagt til en gjennomgang som kommer opp første gang en kunde åpner appen, som forklarer hvordan man navigerer i de ulike delene.

I tillegg er det et spørsmålstegn øverst på hver side som hjelper deg med å finne frem på det aktuelle området.

Vi har lagt til både Face ID og Touch ID i den nye mobilappen for å sikre kundene dine det høyeste sikkerhetsnivået når det gjelder tilgang til nettportalen.

Integrering med e-post og push-varsler

De nye mobilappene er fullt integrert med kundens e-post på telefonen. Når kundene dine mottar et e-postvarsel om å utføre en handling (signere et dokument, betale en faktura, svare på en melding osv.), kommer de direkte til applikasjonen ved å klikke på lenken og slipper å lete etter den.

Og hvis de ønsker det, kan kundene dine motta push-varsler direkte på telefonen, slik at de kan svare på forespørselen din med ett klikk.

Automatisk oppdatering av tidligere installerte apper

TaxDome-mobilappene til iOS og Android har blitt fornyet for å gi en best mulig kundeopplevelse, noe som gjenspeiler din verdi for kundene dine.

For de som allerede har lastet ned appen tidligere og har aktivert automatiske oppdateringer, vil appen automatisk bli erstattet med den nye versjonen.

Nye kunder kan få tilgang til appen i mobilapp-butikkene (vi har også lagt til lenker nedenfor), eller de kan klikke på lenkene fra innloggingssiden din.

Alle interaksjoner med firmaet ditt, direkte i kundens smarttelefon.

Organisering av dokumenter

I dokumentfanen kan kundene dine enkelt se de sist opplastede dokumentene og også se dokumenter organisert etter mapper.

Hvis det er noen ventende handlinger, f.eks. en signaturforespørsel eller dokumentgodkjenning, vil de også kunne se disse. Og de kan når som helst trykke på “Last opp”-knappen for raskt å laste opp dokumenter fra en filbehandler eller et fotogalleri, eller skanne et nytt dokument ved hjelp av den innebygde skanneren. Ved opplasting kan kundene organisere mapper i bestemte mapper og undermapper (eller opprette nye).

Fakturering: fakturaer og betalinger

Fanen “Fakturering” gir kundene en oversikt over alle fakturaer – både engangsfakturaer og gjentatte fakturaer – samt betalingshistorikk. Kundene kan også se utestående fakturaer øverst og betale dem med ett klikk.

Nytt design av chat-grensesnittet

Chat-tråder med firmaet ditt vil ha tre separate faner for enklere navigering: selve chatten, kundeoppgaver og eventuelle vedlagte dokumenter. På samme måte som i PC-versjonen vil handlinger som utføres (som å legge ved dokumenter eller fullføre oppgaver) vises i meldingsteksten for å gjøre det enklere å forstå.

Nytt design av skjemaer

Kundene dine får en ny og forbedret navigasjon og grensesnitt for å fullføre skjemaer, noe som gjør at de bruker mindre tid og krefter på å fullføre dem. Her er grunnen:

• Mindre arbeid: Hvis kundene dine har fylt ut et elektronisk skjema tidligere, kan de se og sammenligne med tidligere svar – eller bruke forhåndsutfyllingsalternativet.
• Smartere layout: Spørsmålene er gruppert i organiserte seksjoner.
• Færre klikk og automatisk progresjon: Når kundene dine har fullført en del, hopper de automatisk til neste del – de trenger ikke klikke på “neste”.
• Gamification: En ny fremdriftslinje viser kundene hvor stor del av skjemaet de har fylt ut.
• Automatisk lagring av alle svar

Kommer dere også til å oppdatere firmaets mobilapp?

Ja, det kommer vi til å gjøre – vi jobber med en oppdatert mobilapp – hold utkikk etter mer informasjon i løpet av de neste kvartalene!