Vi presenterar TaxDomes nya mobilapp för kunder

Vår nya mobilapp är ute – och med den har vi tänkt om när det gäller dina kunders upplevelse. De får omedelbart veta vad som kräver deras uppmärksamhet och kan vidta snabba åtgärder, allt med ett extra säkerhetslager på plats. Titta på videon nedan för en översikt över vad du och dina kunder kan förvänta er.

Helt omdesignad för att leverera den bästa kundupplevelsen

Förnyad startsida med “Väntar på åtgärd”

Det första dina kunder kommer att se är ditt företagsnamn, samt kontot som de är inloggade på. Den nydesignade startsidan gör det enkelt för dina kunder att se allt som du vill att de ska slutföra – avsnittet “Väntar på åtgärd” fungerar som ett centralt nav för signaturförfrågningar, uppgifter, obetalda fakturor och mer. Dina kunder kommer alltid att veta om du vill att de ska göra något och de kan slutföra var och en av uppgifterna med ett klick.

För det andra har vi lagt till stora knappar på startsidan för de vanligaste sakerna som dina klienter vill göra, till exempel att ladda upp dokument. Vilka knappar som syns i appen beror på din byrås inställningar. Och kom ihåg att mobilappen har en inbyggd skanner, så dina kunder behöver inte längre ta suddiga bilder – du kan få PDF-filer av hög kvalitet.

Ladda upp och skanna dokument snabbt

Ett klick på knappen ‘Ladda upp dokument’ ger kunden möjlighet att välja om de vill ladda upp en befintlig fil eller skanna en ny. Skannerupplevelsen har uppgraderats och fungerar sömlöst, så att dina kunder kan ladda upp högkvalitativa PDF-filer istället för att skicka klumpiga .jpegs.

Optimerad för flera användare

TaxDome är ett many to many-system som gör det möjligt för en kontaktperson att få tillgång till många konton (entiteter) från endast en e-postadress. Kunder som har tillgång till flera konton blir vid inloggning tillfrågade om vilket konto de vill logga in på, vilket minskar antalet uppladdningar till fel konto. Alla push- och e-postmeddelanden från ditt företag kommer automatiskt att dirigera din kund till kontot i fråga.

Organiserad navigering & vägledning

Kunderna kan alltid se längst ner på skärmen och snabbt gå till sina dokument, chattar och fakturor. Inom varje flik finns det specifika snabbåtgärder som är utformade för att underlätta för din kund.

Oavsett hur lättanvänd en ny app är så finns det alltid en inlärningskurva. Det förstår vi – det är därför vi har lagt till en genomgång första gången en kund öppnar appen, som förklarar hur man navigerar i varje avsnitt. 

Dessutom finns det ett frågetecken högst upp på varje sida som förklarar hur man navigerar i det specifika området.

Vi har lagt till både Face ID och Touch ID i den nya mobilappen för att försäkra dina kunder om den högsta säkerhetsnivån när det gäller åtkomst till onlineportalen.

Integration med e-post & push-notiser

De nya mobilapparna är helt integrerade med dina kunders e-post på deras mobiltelefoner. När dina kunder får ett e-postmeddelande om att utföra någon åtgärd (signera dokument, betala faktura, svara på chatt, etc), kan de klicka på länken för att komma direkt till rätt plats i appen, utan att behöva leta efter den.

Och om de vill kan dina kunder få push-notiser direkt till sina mobiltelefoner som också tar dem direkt till din förfrågan i appen, med ett klick.

Automatisk uppdatering av redan installerade appar

TaxDomes mobilappar för iOS och Android har förnyats för att ge bästa möjliga kundupplevelse, vilket återspeglar ditt värde för dina kunder.

För de som redan har laddat ner appen tidigare och har automatiska uppdateringar aktiverade kommer appen automatiskt att ersättas med den nya versionen, det krävs ingen åtgärd.

Nya kunder kan hämta appen i appbutikerna (vi har även lagt till länkar nedan) eller klicka på länkarna från din inloggningssida.

Alla interaktioner med din byrå från din kunds smartphone

Organisera dokument

Under fliken Dokument kan dina kunder enkelt se de senast uppladdade dokumenten och även se dokument organiserade efter mappar.

Om det finns några väntande åtgärder, t.ex. en begäran om underskrift eller godkännande av dokument, ser de dem också direkt. Dessutom kan de när som helst använda knappen “Ladda upp” för att snabbt ladda upp dokument från en filhanterare eller ett fotogalleri eller skanna ett nytt dokument med den inbyggda skannern. Vid uppladdning kan kunderna organisera mappar i specifika mappar och undermappar (eller skapa nya). 

Fakturering: fakturor och betalningar

Fliken “Fakturering” ger kunderna en översikt över alla deras fakturor – både engångsfakturor och återkommande fakturor – samt deras betalningshistorik. Dina kunder kommer också att kunna se obetalda fakturor högst upp och betala dem med ett klick.  

Omdesignat gränssnitt för chattar

Chattrådar med ditt företag kommer att ha tre separata flikar för enklare navigering: själva chatten, kundens uppgifter och eventuella bifogade dokument. Och precis som i datorversionen visas vidtagna åtgärder (t.ex. att bifoga dokument eller slutföra uppgifter) i meddelandetexten för tydlighetens skull. 

Ny design av formulär

Dina kunder kommer att ha en ny och förbättrad navigering och gränssnitt för att fylla i dina formulär, vilket innebär att det tar mindre tid och ansträngning för dem. Här är varför:

• Mindre arbete: om dina kunder har fyllt i ett onlineformulär tidigare kan de se och jämföra med tidigare svar – eller använda alternativet för att förifylla svar
• Smartare layout: frågorna är grupperade i organiserade avsnitt
• Färre klick & automatisk progression: när dina kunder har slutfört ett avsnitt hoppar de automatiskt till nästa – de behöver inte klicka på “nästa”
• Gamification: en ny förloppsindikator visar dina kunder hur mycket av formuläret de har fyllt i
• Spara automatiskt alla svar

Kommer ni även att uppdatera mobilappen för företag?

Ja, det kommer vi att göra – vi arbetar på en uppdaterad mobilapp för företag – håll utkik efter mer information under de kommande månaderna!